Крик души!

Мое терпение лопнуло.... На протяжении полутора лет я являюсь клиентом Сбербанка в Красногорском р-не. Все началось с того, что для получения пособия мне необходимо было открыть сберкнижку... Пришла и открыла... вроде бы все просто... но я не пошла простым путем и решила открыть также карточку и пользоваться еще и онлайн банком... с этого то все и началось. Получила я, значит, карточку на руки и в банкомате получила пароль и логин... Пришла домой и в интернете увидела только карточку, в коллцентре объяснили, что необходимо заключить универсальный договор. Почему об этом мне не сказали в отделении?! Ведь я объяснила, что хочу работать со счетом и карточкой через интернет. Ладно, поехала в отделение, заключила. Опять к компьютеру... И что вы думаете - карту вижу, счет вижу, но между собой они не связаны!!! Не могу со счета на карту перевести деньги. Опять звонок в кол центр, опять говорят, что нужно заключить универсальный договор, объясняю, что уже заключен... На что мне говорят, что мне надо с данным вопросом обращаться в отделение, где оформляла! Звоню им, мне говорят приезжайте и мы все выясним... Приезжаю, стою в очереди и когда подходит моя, выясняется, что что-то не работает и они ничего сделать не могут. Ладно, берут мой номер телефона и обещают перезвонить как только заработает. И что вы думаете - никто мне не позвонил ... :evil: Опять позвонила, приехала, отстояла и - О, чудо! Подключили! Как я была рада! Пусть хоть не стабильно, но работает! Прошел год, и угораздило меня поменять фамилию. Поменяла по счету в другом отделении и в интернете он, конечно же, пропал... Приехала в отделение менять карту, а они у меня спрашивают, как им это оформить... Ладно, с горем пополам написали заявление... И я к ним опять со своими баранами (переоформить универсальный договор, наверно, надо). А они мне опять о том, что у них там что-то не работает, опять обещают перезвонить, я опять верю... Недели через три-четыре терпение на исходе, да и карта должна быть готова. Прихожу в отделение, получаю карту, переоформляю универсальный договор (!) Домой к компьютеру - а зайти не могу! Догадалась доехать до банкомата и получить новый пароль с логином. Захожу, значит, в интернет, вижу счет, вижу карту, но перевести с карты на счет не могу :wall: Звонок в кол центр... Долгие выяснения... Говорят, что где-то доп. офис не поменял мою фамилию по карте. Оформили заявку, обещали, что в течение трех дней все исправят, ну, максимум 10... Прошло 10 дней - все по-прежнему. Все эти 10 дней я пыталась дозвонится в доп офис, но по какой-то причине он не работал. Дозвонилась, и выяснилось, что у них ничего не работает. Звоню через несколько дней - опять не работает, но обещают перезвонить... Уже не верю... На следующий день звоню сама, говорят, что заведующей нет и будет через три дня, она когда придет, все сделает. У меня начинается истерика! И они начинают искать, обещают перезвонить и даже перезванивают, говорят, что у них в базе все хорошо! А универсальный договор мой они у себя вообще не видят!!! Звоню в коллцентр, выясняю, что оказывается в общую базу из доп офиса не попала изменение фамилии... Звоню в доп офис, время 17-01, меня выслушали, что и где им надо поправить (вроде это их работа), и говорят, что, наверное (!), сделают это завтра утром, а сегодня они уже не работают. Звоню на следующий день (сегодня). А мне говорят, что они никуда ничего не отправляют... и кто это делает они не знают... :o И что мне делать?