Хоум Банк

Почему из-за некомпетентных девушек должны страдать клиенты?

14.04.2011 22:44
2161
14
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 2010 года взяла кредит на стиральную машинку, на полгода. Сразу сказала - оплачу досрочно. Машинка стоила 8000 примерно, сказали в течении полугода выплачивать по 3165 руб. Я первый месяц выплатила так, а потом по 5000 2 раза. Пришла, попросила сделать перерасчет, сказали оплатить 1719 руб. Я оплатила 27 ноября и забыла. Вчера пришло письмо, что срочно погасить долг 5799 руб. Пошла разбираться, сказали, что девушка, назвавшая сумму 1719 руб., была некомпетентна в вопросе и ошиблась и что мне ща все оплатить придется! В письме написано, что 8 января 2011 года (я тогда уже забыла о кредите) поступило последнее погашение кредита, 2 с чем-то... после этого там оставалась сумма, которую еще я, оказывается, не погасила и на нее начислили штраф за 2 месяца - 1600, и написано, что письмо повторное, хотя я до этого ничего не получала! В общем, 4157 (это остаток кредита) я оплатила, а штрафы в размере 1600 не стала оплачивать и написала жалобу вот 3 дня назад, а сегодня прислали смс, что на эти 1600 еще штраф начислили!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-04-18T13:08:00+04:00
Засчитано за ошибку, допущенную сотрудником банка в ноябре 2010 г.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-04-15T11:33:00+04:00
Уважаемая Ольга Владимировна, Спасибо за Ваш отзыв о Банке. Нам очень важно получать обратную связь по нашей работе, поскольку мы стремимся помочь в решении всех возникающих у Вас вопросов. Хотелось бы прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. 09.08.2010 г. Вами был заключен договор № 212275****. 27.11.2010 г. Вы обратились в Банк для расчета суммы для досрочного погашения. Вам была рассчитана и названа сумма в размере 5340 руб. 91 коп. Денежные средства поступили на Ваш счет в меньшем объеме. Таким образом, досрочного погашения не произошло, и платежи продолжали списываться согласно Вашему графику погашения. В очередную дату списания, а именно, 08.01.2011 г., денежных средств не хватило для оплаты ежемесячного платежа в полном объеме, вследствие чего возникла просроченная задолженность. Банк неоднократно пытался связаться с Вами по предоставленным телефонам, но, к сожалению, по указанным Вами номерам дозвониться оказалось невозможно. Хотелось бы отметить тот факт, что, согласно условиям договора, штрафные санкции применяются Банком на 31 день существования просроченной задолженности. Благодаря этому у наших Клиентов есть дополнительное время для внесения платежа без начисления штрафов. Рекомендую Вам в кратчайшие сроки оплатить имеющуюся задолженность во избежание начисления дополнительных штрафов. Надеюсь на то, что мой ответ помог прояснить Вашу ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка