Как "захватывают" деньги банкоматы Сбербанка Челябинск (потерпевшая сторона об отношении)

Я, Первунецких Юрий Николаевич, заявляю о нанесении мне морального вреда отвратительным качеством обслуживания терминалов Сбербанка Российской Федерации. Ситуация, впрочем, такая. Я 2 апреля 2011 года, через банкомат в местном отделении Сбербанка пытался пополнить свою карту на 57 000 руб., (часть из них должна была пойти на погашение ипотеки), естественно, что 57 купюр номиналом по 1000 руб. за раз не принимает, сделал он это в несколько заходов, потом по завершению операции, когда банкомат спросил зачислить на карту или нет сумму 57 000 руб., произошла техническая неисправность или по связи, или еще что-то, но то, что это был технический момент - 100%. Банкомат выдает чек: "операция не может быть завершена, обратитесь в банк". Все это действие происходит на территории Сбербанка, сотрудники это все наблюдают, действительно соглашаются, что техническая часть имело место быть. В этот день заявление отказываются принимать, мотивируют тем, что рабочий день заканчивается. Приняли заявление на следующий день, предварительно сделав инкассацию, которая подтвердила излишки на сумму 57 000 руб., и на вопрос, когда денежные средства будут возвращены владельцу, ответ один - ждать от 1 месяца до 120 дней. У меня несколько вопросов к знающим или бывшим сотрудникам сбербанка. В сбербанке везде такое наплевательское отношение? 1) Вопрос: почему такое отношение? Почему меня как потерпевшую сторону должен волновать вопрос, что претензия клиента рассматривается теперь через другой город и это усложняет процедуру возврата и, соответственно, увеличиваются сроки. 2) Откуда берутся сроки от 30 до 120 дней по возвратам? Сумма не маленькая, при этом нужно будет и ипотеку погасить у них же взятую; понятно, что в случае положительного решения платеж зачисляют именно тем днем, когда был захват... но все-таки! Это же "Сбербанк", лицо, так скажем, государства, а получается в конечном итоге, что в любом коммерческом банке возврат делается в течении трех дней, без головных болей. 3) В случае возврата денежных средств по истечению 120 дней, неустойку с банка можно будет взыскать через суд? Насколько это реально??? Выслушаю все предложения, самому интересно уже стало ... [B]Сейчас уже человек написал вторую претензию по поводу невнятных сроков получения денег и третью претензию на их сайт, через телефон доверия устная форма, и в ОТВЕТ ТИШИНА ПОЛНАЯ, никого не интересует, ни разу даже не позвонили![/B] "Все для клиента, мы всегда думаем о вас". P.S. Как-то еще можно воздействовать через Центробанк, к примеру, на худший случай? [I][B]Вопрос стоит остро: почему данные денежные средства используются банком к примеру от 30 до 120 дней, и никакой компенсации взамен. Когда физические лица берут суммы от 10 000 руб., то, пожалуйста, комиссия за открытие счета + ежемесячная комиссия. И попробуй не проплатить. Собственно, где справедливость?[/B][/I]