Смеркалось...

15.04.2011 09:17
2093
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак... я очень рад, что никогда не был клиентом данного "уважаемого банка" и вообще всегда считал его банком для малоимущих и приезжих. И жили бы мы и жили, не зная друг друга, если бы ни одно НО! Некоторое время назад ко мне поступил звонок и оператор на том конце трубки сообщил, что я срочно должен бежать погашать просроченный долг :o за некую Маргариту Станиславовну. (Кто такая - без понятия! Вообще, никогда не было даже чуть знакомых с таким именем! :evil: ) Сначала пытался разобраться мирно, спокойно... мало ли бывает технических ошибок (сам работал когда-то в нескольких крупных банках... бывает). Операторы тоже поначалу пытались "помочь", обещали проверить, уточнить и если что, удалить из базы мой номер телефона и не беспокоить. Шло время... смеркалось... Действительно, на пару месяцев они успокоились, и все бы ничего, НО! Поступает мне снова звонок от отдела коллекшн и начинает снова петь мне старую песню о главном... При этом уже на повышенных тонах и с угрозами. :nunu: :painful: При этом желание "помочь" и разобраться уже куда-то испарилось... "плати и все". Господа, с таким же успехом можно было выйти на улицу и требовать деньги у первого встречного (а это уже больше на вымогательство похоже!)... В довесок к "милым ребятам из коллекшна" ко мне стали приходить смс из серии "У Вас осталось 2 дня или мы идем к Вам..." (Ребята явно "Звонок" или рекламу известного порошка пересмотрели). В общем, противно, Господа! Так бизнес делать нельзя! Пока с полным неуважением. Лев Николаевич. [b]От администратора: [/b] Вы писали претензию в банке? [b]Leximo: [/b] Судя по отзывам, претензии от клиентов банка по большим православным праздникам рассматриваются. А я банку даже не клиент. Тем более почему я из-за ошибки банка должен бегать по их отделениям и что-то им доказывать? Я бывший специалист по работе с претензиями крупного европейского банка. Найдем управу и так. :) В ЦБ кляузу уже направил.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-04-18T15:01:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва! По результатам анализа Вашего обращения сообщаем следующее: Один из наших клиентов при оформлении кредитного договора указал Ваш номер телефон в качестве своего контактного стационарного телефона. К сожалению, заемщик своевременно не оповестил Банк о смене своих контактных данных, и Банк продолжал производить звонки по данному номеру телефона. На данный момент, указанный Вами номер с активности снят. Более смс сообщения и звонки от специалистов нашего Банка Вам поступать не будут. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка