Технические проблемы банка
Оценка
Отзыв проверен
Стал клиентом Банка в декабре 2010 года. Не прошло и недели, чтобы я не обращался в службу поддержки: то средства не доступны, то проценты не перечислили, то отказ в обслуживание карты. Но сегодняшний случай выбил меня из колеи. Иду в банкомат снять средства, положенные 12 апреля 2011, а мне говорят: «Отказ». Удивился почему!
Пришел на работу, сел за комп, зашел в интернет-банк, хотел перевести средства на другой счет, а мне: «Извините, по техническим причинам не можем». Позвонил в колл-центр, а специалисты мне там сказали, что денег на карте нет и они не знают, где деньги. Так что банк вообще постоянно с проблемами. Тем, кто пользуется различными продуктами банковских услуг, не советую...
Связной Банк
2011-04-20T13:15:00+04:00
Уважаемый DOLGOV030372!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что ситуация с получение денежных средств успешно разрешена и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет доставлять Вам только положительные эмоции.
С уважением,
Ваш Связной Банк
DOLGOV030372
2011-04-16T16:10:00+04:00
После звонка в 13:00 16 апреля и долго общаясь со специалистом, который не мог ничем мне помочь и технически банк решил проблему, я прокомментировал, что может с пин кодом от карты проблемы и тогда банк сбросил мне пинкод, я получил новый и смог снять средства. Так выходит дело было в пин коде, а банк два дня думал, что может быть плохо работают технические специалисты банка, а вернее, им плевать на клиента, которому по договору и пункту договора 8.22.1 они обязаны вернуть средства по первому требованию клиента, вместо этого они их искали два дня.
Зачтено