Служба стрелочников на правах Службы поддержки

Тихий ужас. Получил 4 дня назад карту, выпускаемую совместно Альфа-банком и компанией Би-Лайн. Собственно, с самого дня получения регулярно предпринимаю тщетные попытки её активировать. Звоню в Колл-центр Альфа-банка, так меня с порога "отфутболивают" в Билайн. Я всё могу понять: и то, что у сотрудников нет технической возможности активировать карту, и то, что активация производится Билайном, и что угодно ещё. Но вот что мне невдомёк. На карте размещён логотип Альфа-банка. Эмитентом карты является Альфа-банк. Так почему же Служба поддержки отказывается принять и зарегистрировать моё обращение? Почему сотрудница Колл-центра Людмила Щ-ова, разговаривая со мной, напрочь отказывается и пальцем пошевелить для решения проблемы или оформления запроса Банка в Билайн по сути моего обращения? Более того, она даже не поинтересовалась номером карты, с которой случилась такая проблема, пока я сам не указал ей на это. То есть я был послан сходу, ещё даже до выяснения подробностей. Даже видимости какого-то внимания к проблеме клиента Банка сотрудница его службы поддержки не потрудилась изобразить. В конце-концов, меня, как клиента, заплатившего деньги за выпуск карты, не должно интересовать то, как выстроены взаимоотношения партнёров (Альфа-банка и Билайна) по этому совместному продукту. Мне ничуть не интересно, кто именно из них карту активирует, получает за неё деньги, и пр. пр. Я лишь приобрёл продукт банка и обратился в службу поддержки этого банка для решения проблемы, возникшей с приобретённым продуктом. И ещё одна вещь меня просто изумила. Людмила, сотрудница колл-центра, отказалась соединить меня со старшим смены, сказав: "По этому вопросу я этого сделать не могу". Просто фантастика. Мало того, что службы поддержки партнёров по совместному продукту играют клиентами "в распасы", методично "футболя" его между собой, пока у того не лопнет терпение, так сотрудницы колл-центра Альфа-банка, отказывающиеся самостоятельно что-либо сделать, не дают возможности поговорить с более компетентными старшими смен, которые, как показывает практика, зачастую в состоянии разобраться с тем, с чем не в силах разобраться рядовые операторы. [b]От администратора: [/b] А почему карту не получается активировать? Не отправляется смс? [b]bp-alex: [/b] Нет, СМС благополучно уходит. Но в ответ, вместо сообщения об успешной активации, приходит: "В данный момент сервис недоступен. Повторите запрос позднее". Повторяю вот уже без малого неделю...