Ситуация на Вернадском

[B]Господа руководители Париба.[/B] Прошу обратить внимание на возникшую у нас с Вами ситуацию. С мая 2010 являюсь заемщиком Сетелем по автокредиту. Почти год платил вовремя, без просрочек (иногда делал частичное досрочное погашение). Но в апреле возникла следующая ситуация. Очередной взнос в Сетелем я должен делать до 8 числа каждого месяца. Весь год я исправно клал деньги в первых числах месяца и они успешно перечислялись в Сетелем. Однако в этот раз деньги я внес 5 апреля, уверенный в том, что успеваю до срока. 13.04 мне приходит смс, что у меня просрочка и начислен штраф 2701 р. В этот же день еду на Вернадского и узнаю о том, что деньги не были перечислены из-за того, что заявление на регулярный перевод у меня было оформлено на 4 число каждого месяца. Начинаю разбираться :bonk: и пишу претензию. Сотрудники отделения говорят, что ее будут рассматривать месяц, в колл-центре утверждают, что 15 дней. Кто тут прав? А теперь [B]рассудите кто НЕ прав ?[/B] Заемщик - потому что, по истечению года, не помнит от какого числа у него было это заявление? Или операционист - который не удосужился посмотреть все ли в порядке в системе и предложить мне сделать в этом случае платежку? [B]Руководству Париба[/B] Прошу меня проинформировать до 04.05 о результатах рассмотрения моего заявления, оставленного в отделении на Вернадского. Очередной платеж я сделал, но у меня теперь (на мой взгляд по вашей вине) висит просрочка в 2701 р. Кто ее будет возмещать? Кстати я знаю, что данный сайт читают многие банкиры. Хотелось бы услышать и их мнение кто в данном случае прав. :uncap: