Невозможно дозвониться

15.04.2011 20:50
2348
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не раз было - звоню в Альфа-Банк, а мне в течение 10 минут говорят "Оператор ответит на ваш звонок более чем через 10 минут". А звоню я с мобильного, так что денег трачу достаточно много. Сейчас вот слушаю Go Down Moses уже больше 10 минут и перспектива не очень радужная. У меня два простых вопроса к представителю Банка: 1) Почему я не могу со своего мобильного позвонить на бесплатный номер 8-800? Почему я должен тратить свои деньги, чтобы сообщить вам о вашей же ошибке? 2) Неужели Вы не понимаете, что этот негатив сводит на нет прекрасное обслуживание в офисе? С уважением, Алексей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-04-19T09:18:00+04:00
Уважаемый Алексей Петрович, для Московских клиентов есть возможность позвонить в телефонный центр со стационарного номера и тогда звонок не будет дорогим или с мобильного телефона, но придется платить за трафик. К сожалению, при обращении в телефонный центр действительно бывают очереди, руководство предпринимает максимально возможные меры для их снижения. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка