Битва за 1,5 процента

Неприятные истории случаются КАЖДЫЙ раз, когда я обращаюсь в Сбербанк. Я могу позволить себе такое издевательство над личностью (в буквальном смысле) не чаще 1 раза в год. Это последняя история, случившаяся в марте-апреле. В городе N я получила сумму денег, но, чтобы не везти их с собой в поезде, хотела положить в банк, а затем получить их в Спб. В городе N есть только Сбербанк, потому пришлось вновь испытать себя на прочность. 2 дня подряд до отъезда ходила в Сбербанк. Ситуация следующая: оказывается, Сбербанк Спб и Сбербанк другого региона, не С-З, - это РАЗНЫЕ банки (со слов контролеров), и соответственно за перевод со счета в Сбербанке РФ С-З на счет в Сбербанке РФ г.N (смешно) взимается комиссия в размере 1,5% от суммы. Понимаете, насколько люди обнаглели. Зачем спрашивать, почему банк заказывает натуральный малахит на столешницы... На второй день я ЧУДОМ добилась от сотрудников Сбера (настаивая на том, что их утверждения выше просто НЕАДЕКВАТНЫ, хотя бы потому, что на вывеске Сбербанков по всей стране написано Сбербанк РОССИИ, а не отдельного региона) раскрытия тайны по бесплатному переводу денег. Один адекватный сотрудник нашелся (!), посоветовав открыть 2 сберкнижки (в Спб и в городе N), затем по приезду в Питер сделать запрос внутренний, и деньги будут переведены без комиссии. (Причем, когда это все выяснялось, сотрудники между собой достаточно долго спорили действительно ли комиссия не будет взиматься, а если не будет взиматься, то ПОЧЕМУ? Работа-то, мол, будет проделана!) Я не лежала в обмороке, потому что я знала куда пришла - в СБЕР... Я порадовалась, что мне удалось сэкономить свои кровные, и отправилась в путь. Вернувшись в СПб, пошла в Сбербанк. Прихожу, рассказываю, достаю 2 сберкнижки. Мне дают бумажку на подпись, где написано (полезная привычка, скажу я вам, ЧИТАТЬ, что написано): с ТАРИФАМИ ОЗНАКОМЛЕНА (думаю, какие тарифы, если бесплатно "обещали"). При этом контролер, кроме слова "распишитесь", не произнес ни звука. Я спрашиваю: "А как это ознакомлен? Ознакомьте меня с тарифами". Мне говорят (как бы сказал сейчас Задорнов: ГОТОВЫ?!) - ПОЛТОРА % ОТ СУММЫ ПЕРЕВОДА (см.выше - 1,5%). Я думала, я разобью стекло... Я начала рассказывать, что я ходила предварительно 2 дня, выясняла... и опять 25. Вышла заведующая и подтвердила, что да, мол, 1,5%. Я настояла на том, чтобы мне показали, где в правилах банка написан пункт взятия комиссии. Контролер говорит: там у нас висят все правила (ага... 60 страниц). Я настояла на том, чтобы мне показали, прямо пальцем ткнули, где в этом талмуде написана такая волшебная строка. Вышел в предкассовую зону контролер, начал листать и показывает: "Прочие операции по вкладам. Перевод денежных ср-в со счета одного физ.лица на счет другого физ. лица - комиссия 1,5%". Я говорю: "Вы что, издеваетесь? Я - одна единственная на Свете, почему это я в вашем отделении банка являюсь ДРУГИМ физ.лицом"? Кручу-верчу, запутать хочу... Я сама себе перевожу деньги. В общем, сдаваться контролер не хотела, опираясь на этот пункт со словами: "1,5, но не больше тыщи рублей заплатите всего-то.." Я ответила, что я со своих денег не отдам ни одного рубля. Я принудила сотрудников к написанию мне письменного объяснения с указанием пунктов правил Сбербанка, которые подтверждают снятие с меня доп. ср-в в пользу банка в размере 1,5%. Контролер пошла к др.сотруднице объяснять мои требования. ПО СЧАСТЛИВОЙ СЛУЧАЙНОСТИ я повернула голову в сторону сотрудника, к которому направилась контролер, и это оказалась та самая девушка, которая спорила в первый мой поход в Сбербанк со своими сотрудниками (см.выше), объясняя, что комиссия не берется. Я к ней подошла, напомнила о себе, объясняю, что это я, та самая, которая просит письменного объяснения. Девушка, видимо, сама была уже дико разочарована в своих коллегах. Подошла к контролерам, один из которых присутствовал при споре в первый мой поход в Сбербанк (и в этот раз также доказывал, что 1,5% комиссия все таки взимается) и снова начала настойчиво им доказывать, что я (клиент) не идиотка. Когда я уходила, у контролеров тряслись руки, стоявшие в очереди дедушки пенсионеры, которых всколыхнуло мое ярое отстаивание собственных интересов, уже пошли волной возмущения по своим вопросам, но я ОТЖАЛА свои 1,5%. Поистине, скажу вам, это была БИТВА за свои же собственные деньги. Понимаете, в чем ужас: ведь сколько людей уже заплатили за это 1,5%... Возможно, это будет очень некорректно, но у нас свобода слова. Сбербанк - совдеп с претензией на сервис, о чем он и близкого понятия не имеет. Как обвешивали и обманывали в совдепе, так и происходит в банке сейчас. А иначе как можно расценивать действия сотрудников банка? Обман в чистом виде: если не спросил, заплатишь тыщу, а устроил бучу - так переведут забесплатно. Миллионы в рекламу... все стены обвешаны ПОСами и любимым словом Сбербанка, по-видимому, является "КРЕДИТ" - на каждом стекле и углу. В Сбербанке тебе улыбнутся один единственный раз, когда ты скажешь: "Здрасьте, а кредит можно получить?", в остальных случаях... 1,5% за свое бабло, 1,5 часа очередей и 1,5 кг хамства. P.S. И этим не ограничились мои беды, это я вам не рассказала, как же все таки потом я эти деньги получала наличными... тоже история на час писанины...