Они может смеются?

Этот банк просто издевается... Три недели назад посмотрел тарифы на сайте банка и решил отправить он-лайн заявку на карту Visa Gold Aeroflot, так как являюсь участником бонусной программы Аэрофлота. На следующий день позвонили из Москвы, спросили подтверждение и сказали, что выпускают карту и направят её в отделение рядом с моим домом: Бумажников, 12, Астрахань. Сегодня решил сходить за картой. Всё начиналось просто замечательно: зашел в отделение, подошёл к девушке-консультанту, сообщил, что хочу получить карту. Девушка заулыбалась, сказала, что я единственный в этом отделении, заказавший карту через интернет, да еще и голд. Сказала, что на меня хотят посмотреть все сотрудники (наверное как на дурака) и я чуть ли не ВИП. Смешно... Подвела меня к окошечку номер 5 и попросила подождать - шла инкассация. Ну ладно, ждем... Открылось пятое окно, попросили паспорт, спросили: - Вы карту получать? Идите в первое окно. Так... настроение стало портиться. Подхожу к первому - передо мной мужчина, в окне никого. Ожидание пятиминутное. Ну ничего страшного... подождем. В окошечке появляется девушка: - Карту голд получите в четвертом окне. Чувствую, неспроста всё это... :o Подхожу к четвертому, в очереди передо мной двое. Жду... Отдаю паспорт, принесли карту. Девушка распечатывает какие-то документы и радостно спрашивает: - У вас 300 рублей есть? Я поперхнулся и спросил: - За что? - За выдачу карты не в том отделении, где заказывали! Пипец, мне карту в Интернете получать может? Или по факсу пришлёте? На мой ответ, что в тарифах указано: "стоимость годового обслуживания - 3500 рублей. Первый взнос - по усмотрению клиента", что деньги я на карту я хочу переводить через ИБ другого банка, девушка заволновалась и стала куда-то звонить, доставать папки с документами. Через 10 минут стояния у окошечка: - Зайдите в понедельник, решим что-нибудь... Интересно... Еще вот что, но это мелочь - часы в отделении банка показывают время на 15 минут больше, чем есть на самом деле. Для чего? Может для того, что клиент при каких то ситуациях пишет жалобу, указывает время (по своим часам), а ему, не покривив душой, отвечают: в данное время ничего такого не было? Итог: нужна карта, оплачивать её полностью согласен, но по тарифам банка, напишите в тарифах, что ль: при заказе через Интернет - комиссия 300 рублей. Или вы считаете, что если я готов платить 3500 за год, то и 300 просто так отдам? Ни за что. Жду ответа представителя банка, телефон в инфе для расследования.