Ошибка банкомата

17.04.2011 01:10
2157
11
Оценка
1
Отзыв проверен
14 апреля в качестве погашения средств вносил деньги на счёт кредитной карты. Вносил сумму в 10 тысяч рублей. Банкомат в отделении скушал деньги, и даже пришла смс о зачислении на счёт. Правда, потом банкомат передумал, выдал чек о техническом сбое, и перезагрузился. Ну бывает, казалось бы. При проверке в другом банкомате баланса, выяснилось что деньги на счёт не попали. При этом никакой второй смс, о том что баланс не пополнился, не пришло. Кстати, услуга эта платная, и стоит достаточно дорого, за, в среднем одну-две-три смски я плачу 50 рублей в месяц. [B]Итак, первый момент - смс подтверждениям доверять нелья.[/B] Я написал заявление. Срок рассмотрения был озвучен менеджером, как две недели. Странно, хотя инкасация проходит каждый день, то есть, данное дело можно списать на лень. Однако, есть еще один момент, кроме лени. Сегодня звонил в банк, заявдение всё ещё рассматривается. [B]Оказывается, срок рассмотра заявления составляет 30 дней, хотя по закону уже через 10 дней можно подавать в суд.[/B] А как же проценты, спросил я? А вот так: банк их начислит, конечно же. Думаю, вместе со штрафами и прочим. [B]В случае положительного решения нужно будет писать новое заявление об анулировании процентов. Которое, как вы догадываетесь, будет рассматриваться в течении 30 дней, за которые набегут новые проценты... И, видимо, так до бесконечности :-)[/B] Ход гениальный. То есть, даже признав, что ошибка на его стороне, банк оставляет за собой право снять за эту ошибку денег с клиента, если клиент зазевался. Для этого ведь просто нужно пореже обновлять прошивки у своих банкоматов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-04-28T14:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! По информации от ответственного подразделения в настоящее время проблема урегулирована, 26.04.2011 денежные средства были зачислены на Счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка