Ложка дегтя при оформлении вклада

[B]Акцент делаю на том, казалось бы, маленьком недостатке, который исключительно портит общее впечатление о таком, казалось бы, неплохом банке.[/B] Решила положить небольшую сумму под максимально возможный процент, а впоследствии пополнять ее также небольшими суммами. Выбирала банк через сайт Банки.ру – в результате остановилась на Бенифит-Банк: предлагались и максимальный процент, и небольшие суммы пополнения, и от дома недалеко, и от метро (Марксистская) совсем-совсем близко. Плюсом к этому можно добавить, что банк включен в систему страхования вкладов, да еще и на сайте Банки.ру зарегистрирован, отвечает на комментарии – смело принимаю решение и в выходной день отправляюсь в Дополнительный офис «Таганский». Поехала оформлять вклад 19 марта 2011 к 12.00 – выходной субботний день. Передо мной была очередь всего в 4 человека, а ждать пришлось 4 часа – очень долго. За это время за мной выстроилось еще человек 5. Судя по прочитанным мной комментариям, очереди – всеми отмечаемая проблема банка. Все дело в том, что люди договор на вклад читают и, соответственно, изучают в момент оформления! А для изучения требуется как минимум минут 30, а потом еще вопросы, выяснения – итого почти целый час на одного клиента!!! [B]А все потому, что люди не имеют возможности прочитать договор заранее.[/B] Кстати, по этому поводу вслух возмущалась не только я, хотя уже успела прочитать договор, который попросила распечатать сотрудницу банка. Почти все, ожидающие своей очереди: молодой человек, который взял типовую форму почитать у меня, пожилая пара, которая тоже пыталась предварительно найти договор в Интернете. В итоге распечатанный по моей просьбе договор прошелся по рукам всех ожидающих. На стойках, в свободном доступе - договоров также нет!!! Ведь это же очевидно, что предварительное изучение договора дома, на худой конец, в очереди, в разы сократит время оформления договоров по вкладам на местах. Закрадываются нехорошие мысли при размышлении на эту тему: почему же банк при всей очевидности данного момента все еще не выложил договора на сайте, на стойках в отделениях? Может быть, банк сознательно не хочет знакомить потенциальных вкладчиков с договорами? Почему? Просто призываю сотрудников банка выложить типовые договора на сайте. Мера элементарная, но как она поднимет уровень доверия со стороны граждан и сократит время работы с одним клиентом. Оценка за долгие очереди.