Неудачная попытка закрыть карту

После звонка оператора стало известно, что банк вводит комиссию за обслуживание пластиковых карт Visa Classic (до этого обслуживание было бесплатное). Приехал за 2-3 недели до предполагаемого списания комиссии в отделение, где открывал карту. Принимали клиентов 2 девушки, так сказать 2 окна, в каждом было по одному человеку, т.е. я следующий... Только прождал я примерно минут 30-40, пока меня смогли принять (мелочь, а не приятно). Написал заявление на закрытие карты и счета, на счету оставалось примерно 200 р. Операционист сообщил мне, что я смогу забрать средства по истечении 40 дней (+-), после закрытия счета. После чего мне выдали копию заявления и распрощались со мной. Всё вроде бы не так плохо, но на следующий день мне позвонила управляющая того отделения и сообщила, что счет они мой закрыть не могут, т.к. на счете имеются средства, после чего предложила приехать и оформить пластиковую карту визу электрон, для дальнейшего снятия средств. Данная перспектива меня не очень порадовала, но что же делать... Я поинтересовался, спишется ли с меня комиссия за ту карту, которую у меня так и не получилось закрыть (Visa classic), на что был получен ответ, что данная карта закрыта, но счет не закрыт. Т.е. получается, что деньги будут лежать на моём счете и ждать меня. Я согласился с данными условиями, и спокойно уехал в медовый месяц. Вот только ксерокс моего заявления о закрытии счета, которое мне дали в отделении, я успешно, так сказать, выкинул (хотя это ещё не факт, может и найдётся в скором времени). Вот тут самое главное (простите за столь долгое вступление). После того как я приехал (спустя месяц) домой, ко мне приходит выписка по пластиковой карте Visa Classic, в которой я вижу, что с меня списывается комиссия, и я ещё попадаю в минус, т.е. я должен банку! Увидев данную информацию, я незамедлительно звоню в банк, из Call-центра меня переключают в то отделение, описав всю ситуацию, мне сообщили, что моя карта ПО НАСТОЯЩЕЕ время ОТКРЫТА! И это спустя месяц! Мол заявления мы вашего не видели, и т.д. и т.п. Вот такая сложилась ситуация, мало того что забрали остатки, так ещё и в минус загнали. :)