Голубятня на Фруктовой
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть такой офис ОСБ Донской на Фруктовой 20. Вынужден пользоваться в шаговой доступности, инвалид 2 группы, проблемы ног. Ступеньки высокие, высота 1.5 этажа. Площадь зала 40 кв.м, клиентов до 40 и более, с общей очередью офиса многие ждут на улице, естественно все старики, какие там стулья? Размечтались! Вентиляции никакой, многие заранее сосут валидол.
Работает 3 окна, в остальных 3х - стандартное "извините". Это "голубятня" от СБ РФ, по каким стандартам его открывали, 2 года назад делали кап. ремонт. Старики надеялись что будет лучше. Лучше сделали только для СБера. Каждый год вынужден продлевать сберегательный сертификат СБРФ, перечисляю по опыту проблемы: не работает принтер (аккуратная женщина заполняла 5 бланков ценной бумаги вручную!); не работает программа (и это 21 век!); нет бланков (потом ждал 2 дня когда привезут, видно везли на осле); нет оператора по оформлению сертификата (в этом не все разбираются). 18.04.11, наученный опытом, утром позвонил, спросил есть ли бланки - есть, есть ли проблемы - нет, можно прийти оформить - можно. Дополз в отделение, отстоял очередь. Барышня говорит - программа не работает! Приходите завтра или на Болотниковскую. Сберу деньги нужны или нет? Сберу по барабану, ни мы, ни деньги не нужны.
Сбербанк
2011-04-28T10:54:00+04:00
Уважаемый Юрий Николаевич!
Огромное спасибо за то, что Вы написали нам о неудовлетворительном качестве обслуживания в отделении банка. Благодаря Вашему обращению, удалось провести проверку работы этого отделения, и в ближайшее время будут приняты меры, для изменения ситуации в лучшую сторону.
Была проведена полная проверка этого отделения, по результатам которой выявлено, что причиной, по которой Вам отказали в обслуживании, является ненадлежащее выполнение сотрудниками отделения своих обязанностей. От специалиста отказавшего Вам в обслуживании и от руководителя отделения, расположенного на улице Фруктовая, 20, получены объяснительные записки, а также будет дополнительно проведена разъяснительная работа по стандартам качества клиентского обслуживания. При этом хочу отметить, что сотрудники виновные в возникновении этой проблемы, будут депремированы.
Прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что в том числе и благодаря, Вашему обращению будет улучшено качество обслуживания в отделении №9038/01066, и сотрудники этого отделения будут относиться к выполнению своих обязанностей более внимательно.
Надеюсь в дальнейшем, при обслуживании в отделениях нашего банка, подобных проблем возникать не будет. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Ряснов Виктор
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
avago
2011-05-04T14:21:00+04:00
Да, огромное спасибо эксперту и службе СБ РФ. Удачи!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Начислили бонусы
user-804012288493
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
5
Сбербанк
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оценка
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026