Банк начинает разочаровывать

Продукты банка интересные, особенно, что касается дополнительных продуктов. Являясь держателем карты, я решила оформить страховку для выезжающих за рубеж. Условия очень привлекательные. НО! В отделении банка выяснилось, что полисы оформляются в Москве, и ближайшая отправка в понедельник... а мне во вторник документы на визу сдавать (дойдет полис в лучшем случае к пятнице). Обидно однако. Почему на сайте банка нет информации о том, что страховку необходимо ждать, если клиент из региона? Странное отношение к людям не из Москвы... неужели нельзя подписать соглашение с местным филиалом РЕСО, чтобы полисы делали на месте? Ведь в других банках, например, соглашения на ипотечное и др. страхование подписывается на уровне Москвы, однако полисы оформляют в филиалах. А ведь наверняка сотрудникам банка выставляются планы по продажам дополнительных продуктов... и сам же банк препятствует этим продажам. Ну да ладно думаю я, в другой раз оформлю, может быть, если найду время сначала идти писать заявление, а потом еще и забирать полис. Авангард явно не ценит время клиентов. Ситуация вторая: Звоню в службу клиентской поддержи, дабы подробнее узнать о карте членов межд. ас. авиапассажиров. 19.04 примерно в 9.40 мск. Спрашиваю девушку про эту карту, а она... сначала заставила назвать мой ФИО, дату рождения, кодовое слово. Очень странно! Чтобы получить просто консультацию по продукту банка... Зачем все это? А если бы я не была клиентом, а только собиралась им стать? Ладно, сказала. Дальше хлеще... спрашиваю про карту, а девушка мне: - А где вы такое прочитали? - На сайте банка... Далее длительное ожидание... причем несколько раз, в итоге девушка: - Наш банк не выдает таких карт! - Как это, на сайте же написано... - Наш банк выдает только Приорити пас и Япа! - Так Япа - это она и есть, просто это аббревиатура! - ААААА, минуточку... В общем, кроме цены из тарифов за эту карту я ничего не узнала. После того как оказалось, что сотрудники поддержки не знают продуктов банка, меня взяли сомнения, что карта делается на год и дальше нужно делать новую (это девушка так объяснила), и желание ее заказать как-то пропало, а то вдруг что случится, я даже не смогу получить консультацию в банке.