Питерский коллапс

Нет слов, дорогие товарищи, кроме тех, что неоднократно постил: бегите оттуда те, кто уже там. Не приближайтесь к этой шараге те, кто еще не там. Коротенько, минут на 40... У тещи депозит. Съем части денег - по первому требованию. Такой момент настал. Срочно нужны деньги. Сумма немаленькая, предварительно заказали деньги, вроде все ОК. Сегодня, 19.04, приезжаем в отделение банка на Московском шоссе, д. 10 (Питер). К 18:00. Толпится народ, обстановка нервозная. Оказывается, банк второй день лихорадит, и лихорадит как-то "односторонне" - заплатить денег в банк можно. Снять - то можно, то нет. Какой-то сбой в ПО. Лично я не удивлен, но надеюсь на благополучный исход и встаю в очередь. Попутно слышу разговоры о том, кто какой раз за эти 2 дня приходит и не может получить кто пенсию кто вклад. Кто-то сгонял по соседним отделениям - ситуация та же, сбой в системе (который, что неприятно, позволяет банку забирать деньги, но не выдавать). Настроение начинает портиться... После часа стояния начинаю закипать. Обращаюсь к зам зав отделения Г-риной с просьбой дать телефон поддержки клиентов. Пугается и сначала не дает, потом дает. (Заодно увидел этот же телефон в "уголке потребителя, рядом с жалобной книгой.) Звоню, оставляю претензию по качеству работы. Проходит время, народ кипит, киплю и я, но ждем - бабки нужны очень и именно сегодня (а чего ж тогда нам их заказывать-то было). Начинаю ругаться с операционистками, заставляю обрывать телефоны техподдержки и решать вопрос. Говорят звонили, толку нет, больше не будем и продолжают изображать умные лица у компьютеров. Беру жалобную книгу, пишу "телегу". Кстати сказать, у одной операционистки бейджа не было вовсе (ее коллега на мой вопрос о ФИО этой барышни резко потеряла память, помню, говорит звать Анной, фамилию не помню - много нас тут, целых 4 человека, всех и не упомнишь. :) У госпожи Г-риной бейэдж прилеплен к блузочке явно не для того, чтобы прочитать, что там написано - повернут на 90%. Для меня не фатально - на зрение не жалуюсь, но вот вам отношение к работе... Тем временем худо бедно проходит 1,5 часа, кто-то пришел, кто-то ушел, но тем не менее очередь бузит и я вместе с ними. Отчасти понимаю, что девочки - исполнители, но я хочу получить МОИ деньги именно ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ, как в договоре. Они мне нужны. И в принципе мне без разницы, они мне их выдадут или Греф примчится и мигом все мне организует :) (хотя согласитесь, это был бы номер). Далее прошу зам зав отделением Г-рину написать мне официальный отказ в выдаче денег по причине сбоя системы с подписью и печатью, говорю - мне это нужно, для чего - не ваше дело. Девочка пугается еще больше и категорически отказывается давать такую бумагу. Препирательства продолжаются. Дело идет к 20:00. То бишь закрытию... В общем, дальше не очень интересно, я еще раз позвонил в службу поддержки, дописал еще пару ласковых в книгу жалоб забрал тещу и ушел. Резюме: граждане банкиры, на такой случай вы просто обязаны иметь резервные инструкции по выдаче денег в случае сбоя и даже ядерной войны, дабы сохранить лояльность клиентов. Я понимаю, что основной ваш контингент - бабушки, до сих пор, по привычке, несущие свои пенсии к вам, но та формация потихоньку вымирает, а кое кто попродвинутей из них уже созрели для смены банка, так что перспективы ваши в ближайшие лет 10 очень тухлые, если ничего не изменится. Грефовские 5% под ипотеку, которые он задекларировал Путину, лично у меня кроме омерзения ничего не вызвали. (Это замечание, исключительно для формирования общего фона отношения банка к людям. Так нагло врать надо совсем не иметь совести или быть абсолютно "не в теме", но в последнем я сильно сомневаюсь.) Граждане вкладчики, забирайте ваши деньги оттуда и ищите другой, более надежный и клиентоориентированный банк. Вся эта реклама по телеку с вежливыми девочками и трогательными сценами - блеф чистой воды. Я уже давно не их клиент - ушел после пары инцидентов, чего и вам всем желаю. После того, как уехал из этой шараги не солоно хлебавши, подумал только об одном: плохо, что я наорал на девочек - они действительно заложницы всей этой системы, но что им мешало тупо развесить объявления по стенам и дверям о проблемах в системе?.. Не стойте граждане, не лейте нам помои на головы и не тратьте свое время - денег нет и не будет. Опять эмоции, поэтому извините за "многабукф"...