Сбербанк не выдает деньги, не предоставляет информации, хамит!

6 апреля 2011 года, мною было подано с горем пополам заявление о перечислении денег с моего сберегательного счета в Сбербанке г. Санкт-Петербург на сберегательный счет, открытый в ОСБ №8632 г. Владикавказ. С горем пополам потому, что: отстоял электронную очередь около 40 минут и услышал от операциониста её имя - Анна, что она не знает как и не умеет этого делать, и отправила меня в другое окно вновь в очередь. Специалист (Анжела, окно №1), оформлявший мое заявление, уверила меня, что через 3 рабочих дня деньги должны поступить, рекомендуя мне придти в понедельник 11 апреля. В указанную дату я явился в банк к специалисту (Марина, 9 окно). Проверив счет, мне был дан отрицательный ответ о поступлении денег на счет. 12 апреля 2011 г., обращаясь вновь с запросом о поступлении денег, специалист (Анна), так же не подтвердила поступление денег, 13 апреля тот же самый ответ я получил и от специалиста Ларисы (8 окно); 14 апреля отрицательный ответ дала специалист Марина - 9 окно. После моего требования разобраться, почему нет денег, она (Марина) стала листать папку с документами и сказала, что никакого ответа от Санкт-Петербургского банка не поступало и она не знает, с чем связанно не поступление денег на счет. Обратившись к специалисту Анжеле, которая и оформляла 6 апреля мои заявления, выяснилось, что, оказывается, Санкт-Петербургский банк еще 7 апреля прислал ответ с просьбой предоставить им оригинал моего заявления, что, естественно, увеличивает срок поступления денег. Данную информацию Анжела нашла в той же папке с бумагами, которую 5 минут назад смотрела Марина, но почему-то странным образом не нашла там ничего. На мой вопрос, почему до меня ни разу при моем ежедневном посещении Банка не была доведена информация о продлении сроков и получении ответа из Санкт-Петербурга, внятного ответа от специалиста Анжелы я не получил. На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб, специалист Анжела ответила отказам, повторные просьбы о предоставлении книги жалоб также были проигнорированы. В связи с вышесказанным, прошу вас провести проверку квалификации всех указанных в жалобе специалистов, которые не смогли предоставить информацию о моем заявлении о переводе денег. Принять меры административного воздействия, в том числе в отношении специалиста, отказавшего мне в моем праве оставить жалобу в книге жалоб. Так же информирую вас о многочисленных случаях неуважительного отношения к клиентам Банка со стороны сотрудников. Так, вчера 13 апреля в 18.20, когда я стоял в очереди, предо мной был молодой человек на получение Блиц, оператор стала его убеждать, что лучше придти завтра, что это очень-очень долго делать. Сидящая рядом в окне сотрудник банка Бэла, стала выговаривать молодому человеку, что в такое время никто не приходит за Блицами, и что нужно делать это раньше. Парень был вынужден умолять в прямом смысле, обслужить его. Я спросил не до 20.00 ли часов они работают, на что специалист Бэла с сарказмом и ехидством сообщила мне , что в 22 часа они работают и, вообще, живут тут. Я сделал ей замечание на неуместность сарказма на рабочем месте, на что услышал, что, если мне интересно, как работает Банк, то я могу выйти посмотреть расписание на двери и больше не входить. Сегодня 20 апреля, деньги на счет не поступили до сих пор. Прошло 14 дней с момента подачи заявления. P.S.: На бейджиках у сотрудников указанны только имена, без фамилий.