"Знание" своих обязанностей

В начале марта обращалась в отделение Сбера г.Ярцево Смоленской области по адресу ул.Строителей д.6. 1. По доверенности получала вновь выпущенную пластиковую карточку. Вошла, все прекрасно, девочки работают, улыбаются. Обращаюсь к свободному операционисту с вопросом: "Мне нужно по доверенности получить пластик..." Показывая на нужную мне дверь, девушка сказала, что мне в кассу. Я поблагодарила (я, вообще, жутко воспитанная и жуткий педант) и "пошла, куда послали". В кассе поздоровалась и повторила что мне нужно. Секунд 15 меня вообще не замечали и от монитора глаз не отрывали. А потом в ответ: "Что?", и не в духе, типа, "что вы сказали?", а "что надо?". Моя реакция - :o. Я повторила. Меня послали обратно туда, откуда я пришла! К девушке, с которой общалась сначала. Ну я же послушная и приличная, и я вновь "пошла, куда послали". И снова: "Здрасьте, а меня к вам послали!" И снова: "Ну я же вам показала, куда вам надо подойти!". "Мне сказали, что вы ошиблись и мне к вам!". "Нет! туда!". Хорошо, туда так туда. А там меня встретил вопрос: "Кто вам сказал, что сюда? Вам туда!" :wall: Терпение у меня тут же с треском лопнуло!!! Я, конечно, напомнила им, что я не девочка-дурочка бегать туда сюда, что они сотрудники банка, а не стрелочники! Т.е. я сказала все, что по этому поводу думаю. Но так как я девочка воспитанная на хамства и личности переходить не стала. А "попросила" им уже определить, кто и в какой последовательности меня будет обслуживать! 2. Они начали при всех клиентах во весь голос выяснять, у кого какие обязанности, у кого голова больнее и так далее! 3. Хорошо, выяснили! Забрали доверенности (их было несколько по разным операциям) на проверку. Я подождала немного. Проверили! Пригласили обратно в кассу. Сотрудник долго распиналась, объясняя, что это она не должна делать, и так далее. Да мне все равно! Тем более, что я слышала только обрывки фраз, так как включать динамик ее не научили и она предпочла орать мне через открытый лоточек! Видели бы вы эту картину! Она орет! Я переспрашиваю! :D И смех и грех! Ну и, наконец, я занялась остальными вопросами. Там, к счастью, меня никуда больше не посылали! А оооочень оперативно обслужили и все объяснили! Кол за не умение работать в коллективе! Кол за не умение работать с клиентами (относится именно к сотруднице, занимающейся пластиком!) Кол за поднятые нервы!