Деньги на вклад не попали…

Уважаемые руководители банка. Прочитал много хороших откликов о Вашем банке и все же хочу добавить, на мой взгляд, серьезное замечание. Банк Ваш выбрал, т.к. рядом с работой и хороший процент по вкладу, но получить мне его (процент) так и не довелось. Почти год назад в июле 2010 открыл вклад «На выгодных условиях» в филиале банка на метро Серпуховская и потом с разными промежутками времени пытался пополнить его в сентябре и октябре 2010 года, т.е. деньги вносил. Но когда пришел в апреле 2011 года для открытия еще одного вклада на год, то узнал от сотрудника банка, что деньги мои так и не попали на вклад, а остались лежать на счете. Вы, конечно, можете сказать мне, что сам виноват и что надо было дать команду банку перевести деньги на вклад, но довожу до Вашего сведения, что кроме последнего случая, ни один Ваш сотрудник даже не попытался сказать мне об этом. Я обслуживаюсь во многих банках и по кредиту и по вкладам и везде подхожу сначала к сотруднику операционной части, говорю, что я хочу и узнаю, что мне делать дальше, потому что правила везде разные и запомнить все невозможно. В двух случаях моего прихода в Ваш банк меня просто направили в кассу и взяли деньги. Короче сделали все правильно и не сказали ничего лишнего. Я даже могу подозревать, что имеется такая установка. А если рассуждать дальше, то можно предположить, что это несовершенство в алгоритме работы с клиентом рассчитано на то, что бы клиент сделал ошибку. Т.е. не сказал клиент лишнее слово, лишний раз не спросил или не подошел к оператору, и процентов нет. Таким образом, получается, что процент большой, но банк разными способами его не дает. Я, естественно, сразу отказался открывать второй вклад в Вашем банке, в связи с тем, что не хочу быть обманутым в следующий раз на какой-нибудь мелочи, которую я не досмотрю или не уточню. Мне удивительно, что такая простая операция, как пополнение вклада клиентом, банком не проработана и вообще может обернуться не только неполучением процентов в моем случае, но и штрафами, если дело будет касаться оплаты кредита. Конечно, Вы ответите - читайте договор, спрашивайте, интересуйтесь и т.д. и т.п., но уверяю Вас, все это выглядит, мягко говоря, нехорошо и доверия банку не поднимает.