Досрочное погашение кредита: об удобстве клиента

Стал клиентом ПСБ в декабре прошлого года: взял кредит в ДО "Аврора" Новосибирского филиала. Через три месяца, переехав на ПМЖ в Москву, принял решение досрочно и в полном объеме кредит погасить. И с удивлением узнал, что в московских отделениях сделать это нельзя - нужно обращаться в тот ДО, который кредит выдавал. А от Москвы до Новосибирска расстояние в районе 3 тысяч км., поэтому мой визит в ДО "Аврора" представлялся несколько проблематичным. Причиной невозможности гашения, как мне объяснили в одном из московских ДО, являются технические ограничения. Конечно, можно было по возмущаться на счет того, что в кредитном договоре было написано, что досрочное гашение осуществляется по заявлению клиента в офисе банка как таковом, а не в конкретном ДО "Аврора", но мне нужен был результат, а не бесперспективное качание прав. В итоге я позвонил в Новосибирский филиал, где договорился о дистанционном приеме заявления. Надо сказать, что допустимый промежуток времени для этого лично у меня был невелик: с понедельника по пятницу я работаю, а в субботу из-за разницы в часовых поясах и укороченного рабочего дня нужно было приходить к самому открытию. Оставалось главное: объяснить всю эту схему московским операционистам. И надо сказать, что сначала меня постигла неудача. В ДО "Можайский" операционисты были, не побоюсь этого слова, удивлены моим намерением досрочно гасить новосибирский кредит. Мне предложили дождаться специалиста по кредитованию, т.к. только он представлялся единственной надеждой на разрешение нетиповой ситуации. Однако время его прибытия на работу было неопределенным значением, поэтому было решено отправиться в другой ДО - "Кутузовский". В "Кутузовском" мне тоже поначалу заявили о невозможности реализовать мое законное намерение, но я предложил связаться с Новосибирском, и процесс пошел. Процессу несколько мешали подвисающие в обоих ДО компьютеры, но это классика жанра. В конце концов, кредит мне погасили, и (несмотря ни на что) хочется выразить благодарность сотрудникам ДО "Кутузовский" и ДО "Аврора". Надеюсь, что они при этом не нарушили никаких инструкций и регламентов. Банку же хочется пожелать повысить технологичность розничных процессов. Мне казалось, что в федеральном банке единое клиентское пространство - в любом ДО можно сделать любые операции по себе. Но пока в ПСБ по крайней мере в части досрочного гашения потребкредитов это не так. PS. Кстати, просил справку об отсутствии задолженности выслать на Е-мэйл (который указывал в анкете на получение кредита) - не прислали.