Кто ответит?

Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). По ситуации, описанной в Вашем отзыве, можем сообщить следующее: Банк предоставил Вам услугу по присоединению к Программе страхования жизни и здоровья по договору страхования, заключенному между Банком и страховой компанией. Таким образом, Вы являетесь не страхователем, а застрахованным лицом. Данную услугу Банк предоставляет исключительно с Вашего согласия, которое должно быть выражено в письменной форме. Вы были вправе отказаться от подключения к Программе страхования. Такие действия никак не повлияли бы ни на финансовые условия кредитного договора (не изменился бы размер процентной ставки, срок, не добавились бы дополнительные комиссии), ни на решение Банка о предоставлении Вам кредита. Подключение к Программе страхования не дает никаких преимуществ Вам при получении кредита перед клиентами, отказавшимися от подключения к Программе страхования. Клиент до заключения Договора выразил желание подключиться к программе страхования, подписав соответствующее заявление о страховании. Вы до заключения Договора выразили желание подключиться к программе страхования, подписав соответствующее заявление о страховании в разделе Анкеты. Хотим отметить, что если бы Вы не желали бы подключаться к программе страхования, то данная услуга не была оказана, и кредит был бы выдан без подключения к Программе страхования. Поскольку Вы выразили свое желание подключиться к программе страхования, Банк оказал Вам данную услугу и подключил Вас к программе страхования. Комиссия за подключение к программе страхования (далее – Комиссия) согласно условиям Договора взимается за сбор, обработку и техническую передачу информации о Заемщике в связи с заключением в отношении заемщика договора страхования. За услугу присоединения к указанной программе страхования Клиент оплачивает Банку комиссию в размере, установленном Тарифами. Комиссия не является страховой премией. Клиент является застрахованным лицом, а страховую премию оплачивает Страхователь, которым является Банк. По желанию Клиента Банк предоставил кредит на оплату Комиссии и включил сумму Комиссии в общую сумму кредита. Сумма Комиссии по поручению Клиента , выраженному в письменном виде в Договоре, была перечислена в счет уплаты Банку Комиссии. Обращаем Ваше внимание, что поскольку страхование не является обязательным условием кредитных договоров, Банк вправе предложить своим клиентам любую услугу на добровольной основе. В данном случае услуга Банка заключается в страховании Клиента в конкретной страховой компании с конкретными условиями, с которыми Клиент был ознакомлен до подписания и направления в Банк оферты. Об ознакомлении и согласии с условиями Договора свидетельствует собственноручная подпись Клиента в Договоре. В случае несогласия с данной услугой, Клиент вправе самостоятельно обратиться в страховую компанию, предложенную Банком, или любые другие страховые компании и заключить договоры на любых других условиях. Как указано выше, указанные действия или отказ от услуги никак не повлияет на принятие Банком решения о выдаче кредита. Т.к. договоры страхования заключены между Банком и страховыми компаниями (Клиент не является стороной по данным договорам), данные договора не могут быть предоставлены Клиенту. Выпуск индивидуальных страховых полисов не предусмотрен данной программой страхования. Заметим, что непосредственно при оформлении кредита Вам были выданы «Тарифы предоставления кредитов на неотложные нужды», в которых обозначен тот факт, что комиссия за подключение к Программе страхования в отношении жизни и здоровья уплачивается единоразово за весь срок Кредита. В соответствии п. 6.3.3 Общих Условий Комиссия за подключение к Программе страхования в отношении жизни и здоровья и/или Программе страхования «Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам» взимается единоразово путем безакцептного списания со Счета Клиента в Банке. В случае дальнейшего отказа Клиента от участия в Программе страхования в отношении жизни и здоровья и/или Программе страхования «Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам» уплаченная комиссия за подключение к Программе страхования в отношении жизни и здоровья и/или Программе страхования «Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам» Клиенту не возвращается. Таким образом, информация об единоразовом взимании Комиссии за подключение к программе страхования при оформлении кредита была указана, как в Тарифах, так и Общих условиях. Хотим особо отметить, что в Банке действуют единые установленные тарифы. Информация об их изменении заранее публикуется на общедоступных ресурсах. Дополнительно сообщаем, что услуга по подключению к программе страхования была оказана Вам полностью и надлежащим образом: Банк с Вашего согласия передал необходимую информацию в страховую компанию, оплатил страховую премию и заключил договор страхования в отношении Ваших жизни и здоровья. Оказанная Банком услуга была оплачена Вами в полном объеме. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов