Качество обслуживания или "до последнего клиента"

21.04.2011 19:25
3255
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера (20 апреля) посетил офис Стремянный с целью пополнить вклад и открыть новый вклад. Пришел в офис в начале девятого вечера, работали две операционистки. Мне предложили подождать, пока обслуживаются другие клиенты. В 20:30 охранник сказал, что офис закрывается и предложил всем клиентам покинуть помещение. Пришлось покинуть. В результате я прождал в офисе почти полчаса и не сделал тех операций, которые планировал. Причины в том, что операционистки очень медленно работают (за почти полчаса моего пребывания в офисе каждая обслуживала одного клиента, и когда я уходил, они еще не закончили обслуживание) и офис был закрыт на полчаса раньше времени окончания работы. Само собой, что никаких предварительных объявлений об изменении режима работы офиса не было ни на сайте банка, ни на дверях офиса. С медлительностью обслуживания и непрофессионализмом операционисток этого банка я сталкивался и ранее (пользуюсь услугами банка почти год), однако вчерашний случай был уже слишком вызывающим. Сегодня банк уже понизил ставки по вкладам, т.е. по вине сотрудников банка я был лишен возможности открыть вклад на устраивающих меня условиях.
Москоммерцбанк
Москоммерцбанк
2011-04-25T12:00:00+04:00
Уважаемый Клиент! 20.04.2011 в ДО "Стремянный" была проведена обязательная эвакуация клиентов и сотрудников банка по распоряжению полиции вследствие чрезвычайной ситуации. Приносим свои извинения за данный инцидент. С уважением, КБ "Москоммерцбанк" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

125 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Москоммерцбанка

Согласились выдать сумму выше возможной + проконсультировали по тарифам

Оценка 5

Мне потребовалось снять денежные средства с расходно-пополняемого вклада. Как оказалось, в данном банке в тарифах существует ограничение на выдачу наличных без заказа - 100 тыс.руб... Читать полностью

15.11.2022

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Как правило всегда все пишут отрицательные отзывы. Сам так часто делаю, потому что иногда просто не достучаться до руководства банка. Но данным банком я очень доволен. Да он... Читать полностью

07.09.2017

Все зависит от людей

Оценка 5

В свое время положил в этот банк деньги на депозитный счет. Встреча с работниками не очень меня порадовала. Народу под вечер было мало, но время в ожидании оформления документов я... Читать полностью

30.06.2016

Открытие вклада

Оценка 5

Зашел сегодня в отделение банка для "фикса" вклада «На льготных условиях». Не скажу, что в центре отделение находится, но в транспортной доступности, рядом много ОТ, от... Читать полностью

16.03.2015

Открытие вклада

Оценка 4

;) 14 марта мы с супругой решили открыть вклад в вашем банке на Серпуховке. Начитались негативных отзывов и поэтому приехали заранее. Как мы и предполагали нас ждала очередь из... Читать полностью

21.03.2014

Работа сотрудников отделения "Китай-город"

Оценка 5

Заключал договоры на 3 вклада в отделении на Китай-городе поздно вечером 16.12.2013 после 21 часа. Пришёл в банк в 20-15, была большая очередь. Взял талончик, уточнил у охранника... Читать полностью

21.12.2013

Работа ДО «Маросейка»

Оценка 4

Активно пользоваться услугами ДО «Маросейка» начал с лета 2012г. (раньше удобнее было обслуживаться в другом ДО). Чаще всего пользовался услугами кассы. Хочу сказать, что работники... Читать полностью

17.01.2013

Продукты банка