Плохое обслуживание

В первых числах февраля обратились в филиал Сбербанка по адресу Богатырский д.41., нам необходимо взять ипотечный кредит на выкуп доли в квартире. Выбрали Сбербанк, потому что у меня зарплатная карта этого банка. Первый этап закончился, у банка возражений нет. Для прохождения второго этапа нам необходимо собрать пакет документов, но представитель банка В-ва В.С. так и не смогла нам четко сказать, какие документы для этого необходимы. Мы пытались обратиться к другому работнику, но нам ответили, что нами будет заниматься только тот человек, которому мы изначально отдали документы. Очень тяжело продолжать оформление кредита с В-вой В.С., пытаемся заменить ее на более опытного работника. Будьте внимательны и если вы видите, что с вами работает не специалист, лучше сразу уйти к другому работнику, или поменять банк. [b]От админа: [/b]Когда Вы консультировались с сотрудником банка и что вам конкретно не смогли рассказать?.. [b]kshi: [/b]Могу пояснить, сотрудник банка В-ва Е.С. не смогла или не захотела ответить на следующие вопросы: 1. Что мы должны оценивать всю квартиру или только долю, которую выкупаем и мы вынуждены были приостановить работу организации производящей оценку. 2. Отказалась предоставить список аккредитованных Сбербанком организаций проводящих оценку и мы были вынуждены каждый раз звонить в банк и узнавать можем ли мы работать с той или оценочной фирмой. 3. Она настаивала что дочка, которая продает нам свою долю, обязательно должна иметь постоянную прописку в другом месте, временная банк не устроит. Дочь по этой причине выехала в другой город к бабушке, временную прописку она могла получить и в Питере. Не проинформировала нас, что кроме паспорта мы должны предоставить с нового места жительства дочери Ф7, Ф9, и нотариально заверенный договор собственности на жилое помещение. Если Вам этого не достаточно, то я могу привести еще примеры, но и эти ее ошибки стоили нам многих нервов, средств и времени. Мы были вынуждены обратиться в другое отделение Сбербанка, расположенное намного дальше от нас. Там мы получили ответы на все интересующие нас вопросы и попросили В-ву Е.С. переправить наше дело в это отделение.