Неужели мой роман с банком Абсолют вот так закончится?

В марте 2008 года взяли ипотечный кредит в городе Волгоград, купили квартиру (я и муж выступаем заемщиком и созаемщиком). Более года обслуживались в Волгоградском филиале. Работает там отличный квалифицированный персонал (отдельное спасибо Кошечкиной Наталье, которая вела наш кредит - просто умничка во всех отношениях! - вежливая, учтивая, всегда позвонит, напомнит о страховке, в короткие сроки решит все вопросы...). По семейным обстоятельствам летом 2009 уехали в Московскую область на ПМЖ. Продолжали сотрудничество с Абсолютом уже в городе Балашиха (открыли тут новый счет, с которого стали списываться средства в счет погашения кредита). В целом все тоже устраивало: через местный филиал мы только вносили ежемесячные платежи, все организаторские вопросы решались путем дозвона в Волгоград и разъяснения вопросов с Натальей Кошечкиной (она всегда в курсе всего, и сразу находила ответы на возникающие вопросы). Персонал в Балашихинском филиале вежлив, тактичен, квалифицирован, если в каких-то моментах сомневаются, звонят куда-то и сразу решают вопросы (правда иногда приходится лицезреть как операторы перекусывают коржиками на рабочем месте, даже как-то неудобно :pardon:). Все эти годы платежи поступали на наш счет ежемесячно без единой задержки и каких-либо проблем в срок предъявлялись все необходимые документы - мы добросовестные заемщики. Последний раз в банке я сама была 19.04.2011 (за пару дней до этого там был супруг), привозила документы, которые нас попросили предоставить и брала справку по уплаченным процентам (кстати, она стоит 150 рублей/шт., а если просишь второй экземпляр ЭТОЙ ЖЕ справки, то нужно заплатить 300 рублей - не понятно что входит в себестоимость справки: бумага или все же предоставленная информация и работа сотрудника, который ее составляет?). Для решения всех этих вопросов менеджер (приятный молодой человек) звонил несколько раз в Волгоград и решал некоторые вопросы по нашему ипотечному кредиту, все гладко, никаких нововведений и проблем. Сегодня (уже вчера) 22.04.2011 мне приходит смс с уведомлением о том, что наш кредит передали в Восточный Экспресс Банк (о нем я не знала, но, почитав отзывы, решила, что лучше б и никогда не слышала об этом "чудо-банке"). В смс еще был номер, по которому я могу задать все вопросы. Позвонила. Мне сказали, что отделение банка Абсолют в Волгограде закрывается, в связи с чем ЕЩЕ 15.04.2011 нас "продали" Экспрессу! :o Т.е. прошла неделя, мы дважды появлялись в банке за это время, были на связи с Волгоградом и нам ничего не сказали! :wall: На мой резонный вопрос: "Нельзя ли нас оставить в Абсолюте, ведь уже почти два года мы обслуживаемся в Балашихинском отделении и переводим деньги на московский счет", мне сказали, что это вопрос не к ним. Ну что ж, если в колл-центре ответ дать не могут, то может быть здесь ответят. Вообще очень печально все это. Передавать ипотечный кредит в банк, рейтинг которого в глубоком минусе! Очень жаль, что Абсолют так равнодушен к своим клиентам. Если раньше советовала Абсолют знакомым и друзьям (кстати, трое уже взяли кредиты по моей рекомендации - их, наверное, теперь тоже перевели в Восточный Экспресс Банк, ведь они все из Волгограда... как теперь людям в глаза смотреть, не знаю), то теперь-то никому не посоветую Абсолют. Только потому, что сама оказалась в должниках у банка, с которым у огромного количества его клиентов серьезные проблемы с погашением задолженностей (по вине сотрудников банка), которые приходится решать неоднократными личными визитами, выстаивать очереди, да еще и штрафы платить за их же ошибки (ну это я готовлюсь к худшему, хотя надеюсь на лучшее).