Хоум Банк

Претензия

23.04.2011 17:29
2103
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. 26 января 2008 года мною был заключен с банком на приобретение электроплиты и 26 мая 2008 года погашен. В офисе договор № *****959 №19/01 г. Абакана (Республика Хакасия). Сотрудники проверили, что договор действительно завершен. До этого момента к банку у меня никаких претензий и отношения складывались на "хорошо". Весь негатив нарастает, как ни странно, по завершении договорных отношений: до сих пор с завидным упорством и регулярностью на домашний телефон поступают звонки-напоминания об оплате долга по кредиту. Только в этом году было уже четыре звонка, один из которых час назад. А ведь я уже писала претензию в Ваш адрес непосредственно в офисе, и было это 9 июля 2009 года, в которой очень просила прекратить необоснованные звонки. Но, как говорят, воз и ныне там. Почему? Зачем? Ведь всё так хорошо начиналось. С другой стороны, ссылаясь на смс, Вы считаете меня бесценным клиентом и приглашаете в ближайшее почтовое отделение получить деньги. Что это? Одна просьба - исключите номер моего телефона из списка должников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Оценка засчитана после оперативного разрешения ситуации банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-04-25T11:21:00+04:00
Уважаемая Светлана Геннадьевна, Благодарю Вас за обращение. Нам очень важно получать такие сигналы, потому что они дополнительно мотивируют нас к повышению качества клиентского сервиса. Светлана Геннадьевна, позвольте принести от имени Банка извинения за доставленные неудобства. С большим сожалением сообщаю, что ситуации, когда Клиенты ошибочно указывают неверные контактные данные, все же случаются в нашей работе. Также хочу отметить тот факт, что Ваши обязательства перед Банком исполнены в полном объеме. Своим ответом я бы хотела сообщить Вам то, что по изложенной Вами информации была проведена оперативная проверка, по результатам которой Ваш телефонный номер был удален из базы данных. Таким образом, звонки из Банка на Ваш номер поступать больше не будут. Искренне надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка