Перезагрузка в пользу банка

Считаю, что банк достаточно солидный и мелочиться на физических клиентах было б странно. В основном был доволен обслуживанием. Однако... Открыл основное обслуживание уже давно на Каменноостровском, но стараюсь обслуживаться на Гороховой (похоже самый прекрасный офис по СПб). Несколько месяцев назад нелегкая занесла в центральный офис на Звенигородскую - пустяшная процедура выдачи средств со счета затянулась почти на час, типа связываемся с офисом основного обслуживания для подтверждения правомерности проведения операций. Ну, ладно съел тормознутое обслуживание по банковской сети, сам виноват, что не высказал претензий. Ныне (25.04) нелегкая занесла на Каменноостровский (в место открытия обслуживания) - а тут просто песня: - доступа к счету обеспечить не в состоянии - оказывается по понедельникам идет процесс перезагрузки программульки и нечего было заходить аж через 1 час после открытия офиса, программе явно не до клиентов; - звоните на досуге - может оно отвиснет и тогда приходите. Вопрос-оценка: - если в начале недели уж так заведено, что рабочий день начинается со всебанковской перезагрузки, то может затеивать ее в воскресенье или с утра пораньше (часиков эдак в 6-7), чтоб приходящие в обозначенные официальные часы обслуживания клиенты не выставлялись обратно с призрачными надеждами на светлое будущее; - в связи с отказом в получении собственных средств по требованию клиента в официальные часы обслуживания очень хочется получить 100% компенсацию в размере неполученных по вине банка средств.