После такого, доверие банк потерял

Первое обращение в банк было полно позитива! Обслуживание персонала поразило, все быстро и четко. Даже полюбила отделение на Проспекте Мира, только туда и ездила, для оплаты кредита. Ни разу никаких нареканий. Прихожу и приятно видеть все знакомые лица, сотрудники не меняются. Но... Сегодня поступил звонок от сотрудника банка с ЭКСКЛЮЗИВНЫМ предложением для таких клиентов как я. С разумной процентной ставкой и со словами: «Вам уже предварительно одобрили кредит наличными, и банк готов сделать Вам такое предложение. Только необходимо подъехать в отделение, заполнить заявку и все - получите деньги в течение получаса». Меня заинтересовало данное предложение т.к. появилась возможность полностью погасить ранее взятый кредит в банке под более высокий процент и выплачивать этот. На радостях, я полетела в банк, в отделение на Таганской и все тут началось... Мне принесли анкетку, еле напечатанную на старом принтере. Половина вопросов и ячеек для заполнения не было видно, видимо картридж в принтере закончился. На мой вопрос, что с анкетой девушка ответила: "Если где-то не видно вопроса, не отвечайте, я потом подойду и сама все отмечу. " Это как вообще называется? Может мне вообще не стоит отвечать на вопросы и заполнять анкету, если сотрудник может сделать это сам? После этого она попросила мой паспорт и удалилась из комнаты, где я терпеливо заполняла анкету. Через 15 минут девушка вернулась с моим паспортом, посмотрела анкету и сказала: подождите еще минут 15, я отправлю вашу анкету и оформлю выдачу наличных. Сижу, жду... Не прошло и пяти минут, сотрудница вернулась и с улыбкой сообщила мне, что банк отказал в выдаче кредита, но я могу обратиться к ним через месяц и попрощалась со мной!!! Так скажите мне, многоуважаемый банк, для чего вы сами предлагаете своим клиентам кредиты, причем предварительно одобренные Вами же? Очень неприятная ситуация, я потратила свое время на приезд, заполнение анкеты и что в итоге? Только неприятный осадок. Теперь у меня только одно желание - поскорее погасить кредит и забыть про Ваш банк навсегда. Если Вы не собираетесь выдавать кредит, зачем тогда звоните и предлагаете его оформить? Я относилась к этому банку как к серьезному партнеру, ценящему мое и свое время, но после таких разводов, не хочу вас больше знать.