Переводы за границу

Добрый день! Пожалуйста, помогите сотрудникам Сбербанка :). Я регулярно (раз в три-четыре месяца) пользуюсь услугами Сбербанка России по переводу денег заграницу. Каждый раз перевод осуществляется из одного - Тверского - отделения № 7982. Получатель отправлений остается неизменным, так же как и счет, на который эти деньги поступают. Бланк для перевода мне помогают заполнить сотрудники отделения (очень доброжелательные, вежливые), подтверждая верность его заполнения. С осени прошлого года с завидной регулярностью после оформления перевода мне перезванивают сотрудники Сбербанка (отдел валютных переводов) и каждый раз информируют о неверном заполнении полей бланка. 15 апреля 2011 года мною был сделан очередной перевод, а 18 апреля мне позвонила главный специалист С-на Е.Д. Она снова посетовала, что бланк на перевод заполнен неправильно. Однако объяснить, как правильно это сделать, она не смогла. По её словам это должны сделать те сотрудники, которые принимают перевод, а, вот, с ними по каким-то причинам она связаться не может (озвученная ею версия «они уже ушли» - мне кажется неадекватной). При этом из уст Е.Д. прозвучала странная фраза - «Ладно уж, отправим в последний раз, как есть, но в следующий раз отправлять не будем. Перевод вернётся, а Ваши комиссионные за отправку «сгорят». Я объяснила, что, мне как клиенту по сути ВСЁ РАВНО КАК заполнять форму - мне просто должны один раз показать, как это сделать ПРАВИЛЬНО (или не принимать неверно заполненный бланк). А я уж, честное слово, сопротивляться не буду, постараюсь сделать так, как скажут. С-на Е.Д. признала, что оказание помощи клиенту – прямая обязанность сотрудника, однако аргументировала своё обращение ко мне тем, что работа между разными отделами банка «просто плохо координируется». Таким образом, из-за плохо поставленной работы между отделами, меня не только беспокоят каждый раз звонками с просьбами «впредь заполнять по-другому» (а как точно - неизвестно), но, по сути, ставя перед фактом, что деньги, которые я плачу Сбербанку за оказание услуги, будут взиматься бессчётное количество раз, пока кто-нибудь из сотрудников не снизойдёт однажды и всё-таки объяснит мне, КАК ВЕРНО заполнить бланк. Прошу помочь главному специалисту Сбербанка С-ной Е.Д. связаться с сотрудниками из Тверского отделения № 7982, чтобы они уже, наконец, пришли к единому мнению о том, как правильно мне заполнять бланк перевода. Не теряю надежды остаться клиентом Сбербанка :)!