Не подключайте сбербанк ОНлайн!

С самого начала: 3 года назад взяли ипотеку в Сбербанке, а где-то в ноябре месяце я решила подключить сбербанк онлайн; счастливая, радовалась, как все легко оплачивать, не надо в кассу в очереди стоять и за ипотеку платить можно! Но как я жалею сейчас, что не послушала добрых людей и продолжала оплачивать все свои счета через интернет. Вот вам минусы! 14 января настоящего года залезла в интернет посмотреть данные о нашей ипотеке и - о, ужас! там оказалось, что мы просрочили оплату по основному долгу. Как это случилось, я не совсем поняла, но почему-то и разбираться не стала (кризис не обошел нас стороной и оказалось, что лишних 5 000 руб. заплатить за просрочку у нас нет). В марте нам звонит сотрудник банка и сообщает, что мы просрочили по платежу за ипотеку 21 000 руб! А мы в этом месяце заплатили даже раньше, чем обычно, т.е. просрочки быть не должно! Начала разбираться и выяснила, что наш платеж потерялся, а через 5 дней нашелся и благополучно вернулся на карту. Нас об этом не уведомили, ну а на карту мы не заглядывали. Плюсы: была написана претензия, в результате чего были пересчитаны пени, но кто восстановит мои нервы. Тут я решила разобраться и с ранее появившейся задолженностью, и что же выяснилось: что, действительно, был сбой в программе банка (ОЧЕРЕДНОЙ) :evil:, но произошел он еще в ноябре 2010 и нам не начислили основную суму (чего мы, конечно, не заметили), а в январе опомнились и вывалили нам на голову "потерявшуюся" сумму (5000) и очередную. Банк рассмотрел очередную претензию, и, что вы думаете они сделали, - они нам пересчитали, и пени нам начислили не с января (как было), а на два месяца раньше! И теперь по истории платежей получается, что мы с ноября месяца не доплачиваем по основной сумме! До подключения этого злополучного Сбербанка Онлайн у нас лишь один раз были пени, и то, так же по причине сломанного банкомата! А теперь у нас неблагоприятная кредитная история (не хочу говорить - испорченная) и мы в связи с этим не можем вывести оставшегося поручителя :wall: ! Что делать? Подавать в суд? Как решить? И нам с этим банком еще 20 лет общаться :wall:.