Шлют "письма счастья" не по делу

26.04.2011 15:15
2651
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже давно приходят письма о просрочке выплат на имя Шам-вой Розы Мидхатовны. На наш адрес. В квартире проживаем с 2008 года. Да, раньше квартиру сдавали всяким студенткам. Но в письме указано, что эта дама получила кредит 4.10.2010, а значит ну никак не могла жить в нашей квартире в это время. Уж на каких основаниях ей выдали кредит на адрес съемной квартиры да еще и не проверили - одному Ренессанс Кредиту известно. Речь не об этом. Мы хотим, чтоб перестали слать письма и звонить. Пытался решить этот вопрос по телефону - бесполезно. Сотрудник банка пообещал разобраться, но даже не спросил адрес. :) "Письма и звонки прекратятся" - бодренько так ответил он и закончил разговор. Ну ладно, подумал я, может фамилии достаточно... :scratch: Смотрю - через неделю опять письмо в ящике. И продолжают приходить. Долг-то у ней копеечный, 15 000 р. Не проживает, не проживала и проживать не будет по этому адресу! Нет смысла слать эти "письма счастья". В квартире прописаны другие люди. Здесь ее рядом не стояло. Разыскивайте своих должников каким-нибудь другим способом! Да хоть через вконтакт ищите. [b]От администратора: [/b] Какого числа и по какому номеру телефона обращались в банк? [b]igor_wall: [/b] Разумеется, я не помню какого числа и к кому я обращался в банк. Прошел месяц, а то и два. А телефон, пожалуйста - 8(800)200-46-61, тот, который в письме указан.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-04-27T15:06:00+04:00
Игорь Вениаминович, добрый день. По результатам работы с Вашим отзывом сообщаем следующее: Действительно, адрес Вашего проживания был указан одним из клиентов Банка при оформлении кредитного продукта. К сожалению, данный клиент оказался недобросовестным плательщиком и им допускались неоднократные пропуски плановых платежей по кредиту . Со своей стороны Банком были предприняты попытки проинформировать данного заемщика о наличии просроченной задолженности и необходимости ее скорейшего погашения. Соответствующая корреспонденция отсылалась на почтовый адрес, указанный в системах Банка, т.е., как выяснилось, на Ваш адрес. Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Также хотим заметить, что Ваш почтовый адрес был снят с рассылки, и корреспонденция подобного рода более не будет Вас беспокоить. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
igor_wall
2011-04-28T12:37:00+04:00
Звонили, сообщили что провели, выяснили, пробили адрес, факты подтвердились - больше писем слать не будут. Что и требовалось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка