В банке нет денег?

Уважаемый Владимир Петрович, В первую очередь, позвольте принести Вам извинения от имени Банка за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв о работе нашего Банка. Нам важно получать своевременную обратную связь от наших Клиентов, чтобы всегда видеть зоны для развития. Мы постоянно работаем по всем направлениям нашей деятельности, чтобы не допустить подобных инцидентов. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего Банка. Сожалею о том, что Вы не смогли получить ожидаемого уровня сервиса в момент Вашего обращения в Банк. Качественное и быстрое обслуживание Клиентов для нас является приоритетным. По результатам оперативной проверки хотелось бы пояснить следующее. Изложенная Вами информация не совсем корректна. Вы обратились в Банк 26.04.2011 г. для оплаты ежемесячного платежа по Вашему договору. На вопрос сотрудника о размере вносимого платежа был дан ответ – 1500 руб. Вы поставили подпись в приходно-кассовом ордере, сотрудник принял платеж и выдал Вам второй бланк приходно-кассового ордера и сдачу, после чего Вы сообщили сотруднику о том, что Вам нужен платеж на сумму 1550 руб. Сотрудник предложил Вам оплатить 1600 руб., поскольку в этот день производилось большое количество расходных операций, связанных с купюрами достоинством 10 руб. и 50 руб. К сожалению, предложение сотрудника не устроило Вас, и Вы отклонили его, предпочтя уйти. Хочу отметить тот факт, что сотрудник Банка был максимально корректен в общении с Вами, объяснив Вам возникшую ситуацию с банкнотами небольшого достоинства. Надеюсь на то, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас и дальше Клиентом нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.