Как я пластиковую карту меняю

Добрый вечер! Не могу уже сдерживать эмоции, если честно! С недавних пор я являюсь счастливым обладателем пластиковой зарплатной карты Сбербанка России, до того момента, как пришло время ее менять по случаю окончания срока действия карты (до этого было все просто прекрасно, и меня все устраивало). Но, поменяв карту, начались мои хождения по мукам! В день зарплаты, я попыталась снять деньги в банкомате с помощью моей новой карты... рано радовалась. Операция не могла быть выполнена - техническая ошибка! После многократных попыток, естественно, деньги так и не сняла, пришлось идти в окошко к операционисту, а очереди у нас просто жуть... После 40 минут ожидания в очереди мне все же удалось написать заявление на снятие денег с карты и перевыпуск новой. Сказали через 2 недели приходить за новой картой. Я абсолютно спокойна была, как-то никогда не сталкивалась с большими проблемами в банке, ну, думаю, век у нас больших технологий, живем не на краю света, проблем не будет. Ага, не тут то было! У нас два раза в месяц идут начисления - зарплата и аванс, в день зарплаты как раз написала заявление, ну, думаю, к авансу карта будет готова. Карта, как оказалась, не готова ни к авансу, и, чувствую, зарплату не получу. На мой вопрос, когда она будет готова - никто ответить не может, а чтобы попасть в окошко спросить, есть ли карта или нет, нужно выстоять очередь от 40 минут до 1,5 часов! Так было, когда я уже 3 недели спустя пришла узнать прислали ли карту, была вторая в очереди к окошку - в итоге полтора часа простояла... Сначала обслуживали мужчину - он еще в январе писал заявление на получение карты, так и не нашли ее, и причину почему ее нет тоже не объяснили. Потом начали банкоматы заправлять - подождите 10 минут, сказали; в итоге - это заняло больше получаса, за мной уже стояла целая толпа желающих получить деньги и такие же счастливчики, как я, за новыми картами. В общем, простояв полтора часа в очереди, за 2 минуты я получила ответ: карты еще нет, когда будет - неизвестно, приходите, узнавайте. Извините, господа уважаемые! Но я ведь тоже работаю, и не могу же я бегать каждый день выстаивать очереди, чтобы узнать прислали карту или нет! По телефону дозвониться невозможно, трубку просто не берут. Я бы конечно, так не переживала, если бы не висел кредит (в этом же банке, кстати), который нужно платить! А как платить? Нет карты, нет денег! Неужели нельзя как-то наладить систему оповещения что ли? Мол, Ваша карта уже в банке, приходите получите. Или еще как-нибудь, ведь к старой карте привязан был мобильный банк, сообщение о том, что старая карта заблокирована пришло... Я думаю, ведь это же возможно! Столько времени и сил тратится на все эти неприятные моменты! А сколько еще потратится! Карты так у меня новой нет, и когда получу не известно! К слову сказать, работа у меня тоже связана с людьми (социальная сфера) и мы себе такого не позволяем! Попробовали бы мы во время приема заняться чем-то другим и заставить человека ждать! У нас в очереди максимум ожидание может составлять 15 минут, большой наплыв людей - значит выходят другие специалисты и тоже принимают людей! Никто не может себе позволить встать и идти на перерыв, если стоит целая толпа людей! А в нашем Сбербанке такое возможно, но это вопросы, конечно, к руководителю, если наш руководитель заинтересован в качественном обслуживании клиентов, то в Сбербанке, видимо, клиентов и так много, и конкуренция, видимо, слабовата, что могут себе позволить такое отвратительное обслуживание клиентов! [b]От администратора:[/b] Просьба указать даты обращений в банк