Три ошибки в реквизитах!
Оценка
Отзыв проверен
Имею в Ситибанке текущий счет (дебетовая карта) и кредитную карту.
21 апреля пришел в отделение на Мясницкой со счетом из автосалона - решил купить новую машину. Дал счет сотруднице, она сформировала платежное поручение. Я, довольный, подписал и пошел домой.
Сегодня, 26 апреля, мне позвонили из автосалона и сообщили, что деньги до сих пор не поступили. Я переслал им имевшуюся у меня платежку. Выяснилось, что сотрудница, обслуживавшая меня, сделала в ней ТРИ ошибки:
1. Ошибка в названии автосалона.
2. Не указан НДС.
3. Не указана дата договора купли-продажи.
Я НЕ ОБЯЗАН знать эти тонкости. Мое дело - прийти в банк со счетом и обеспечить, чтобы на моем счету лежала денежка. Остальное - работа банка.
Далее позвонил и попросил, чтобы мне или в автосалон выслали письмо о корректировке реквизитов. На что мне объяснили, что такие сведения они предоставляют только банку получателя (что они и сделали), а мне письмо тоже могут выслать, но только через два дня.
При этом я в разное время дня общался с тремя сотрудниками СИТИФОНА - НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ ИЗВИНИЛСЯ ПЕРЕДО МНОЙ ЗА ОШИБКУ БАНКА!
ТО ЕСТЬ, я должен по милости банка на праздники остаться без новой машины - и это, типа, так и надо - жди, мол, два дня, пока мы соизволим заявку обработать и разгрести, что мы там накосячили.
Единственный "бонус", который я, походу, поимею с этой истории: одна из сотрудниц заявила, что за корректировку платежей, вообще-то, с меня могли бы содрать 250р., но поскольку это косяк банка, то меня, типа, прощают.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
РенКап Банк
2011-04-27T16:38:00+04:00
Уважаемый Клиент,
Подтверждаем, что 26.04.2011 со стороны Ситибанка была осуществлена досылка реквизитов в банк получателя по данному переводу и денежные средства были зачислены на счет получателя.
Сожалеем, что возникла данная ситуация и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Григорий Енгибарян
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк