Не хотят работать до последнего клиента
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 26.04.2011, примчался в отделение на проезде Черепановых, д. 32. Захожу в офис - время 19.50, подхожу к специалисту с просьбой сделать перевод по системе Лидер, очень надо было - человек ждал, причем перед этим заехал в офис на Алтуфьевском шоссе - так там вообще сотрудница сказала, что Лидер не работает у них уже вторую неделю - хотя информации об этом нигде не указано.
Так вот, обращаюсь в офисе на Черепановых с просьбой о переводе, а мне сотрудница говорит, что не будет делать перевод, т.к. "закрываются" - до закрытия 10 МИНУТ, других клиентов в отделении не видно. Я говорю, что они еще должны обслуживать, на что она говорит, что не успеет, т.к. касса закроется. Какое дело клиенту - если офис открыт по графику - то должен обслуживать, что за дела...
Написал в книгу отзывов – надеюсь, будет "реакция", а то спешишь после работы, а тебе говорят, что уже закрываются при пустом зале...
МОСОБЛБАНК
2011-04-29T17:00:00+04:00
Уважаемый пользователь No__Name!
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего Банка!
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и принят ряд мер для недопущения подобных ситуаций.
Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления.
С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
No__Name
2011-04-28T21:50:00+04:00
Решена был проблема на следующий день - я заехал в другое отделение с утра и отправил перевод.
Из банка конечно позвонили, извинились, сказали, что к сотруднице применят меры ответственности...
В итоге - надеюсь, что в дальнейшем хотя бы не будут отказывать в обслуживании другим "запоздалым" клиентам.
Зачтено