Сбербанк

Опять двойка

28.04.2011 22:26
3248
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 20 апреля, за неделю до срока списания, внес ежемесячный платеж за ипотечный кредит Сбербанка на карту Сбербанка. В доп. офисе 7809/00009, где открыта карта, настроено автоматическое списание на 26 число каждого месяца. 26 апреля пришла смс об успешном списании средств и далее несколько отказов, представитель службы поддержки Сбербанка сказала, что все нормально, деньги перечислены, отказы - сбой. 28 апреля мне позвонила представитель доп. офиса №7809/046 и сказала, что у меня образовалась просроченная задолженность, я позвонил в службу поддержки, там сказали, что деньги 26 сняты с карты, а 27 поступили на счет отделения №7809/046. Приехав с температурой 38 в доп. офис 7809/00009 узнал, что деньги были перечислены, но из-за технического сбоя отозваны обратно и будут на карте только завтра. Для Сбера сбои в транзакциях – позор, подпорченная кредитная история невиновных клиентов Сбера – позор вдвойне. 1. Прошу разобраться в данной проблеме. 2. Прошу подсказать, на какой день просрочки информация о ней подается в бюро кредитных историй и как это исправить. 3. Необходима форма заявления на возврат суммы задолженности и исключении информации о просроченной задолженности из баз Сбербанка. P.S.: Стоит отметить инициативность в решении проблемы сотрудников филиала 7809/00009.
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-06T13:48:00+04:00
Здравствуйте Олег Игоревич! В первую очередь хочу еще раз извинится перед Вами за то, что возникновение такой ситуации стало возможным. Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась и денежные средства зачислены на Ваш счет. Спасибо Вам большое, что оценили нашу работу, мы обязательно передадим Вашу благодарность всем сотрудникам которых Вы назвали. Так же хочу добавить, что будет проведена корректировка данных по Вашей кредитной истории. По итогам работы с Вашим обращением, сотрудниками сделаны выводы и приняты необходимы меры для того, чтобы сократить до минимума возможность возникновения такой ситуации. Я надеюсь, что дальнейшие обслуживание в нашем банке будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо. Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Ozzzi
2011-05-06T00:00:00+04:00
Добрый день Андрей! Деньги обратно получил. Спасибо Олесе, Людмиле, Вам Андрей и другим участвующим лицам. P.S.: Сбербанк хоть и долго, но деньги возвращает, некоторые банки вообще не возвращают никогда
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка