СБ-банк vs Авангард

Пишу рано утром, после ночной смены, прошу прощения за пунктуацию. Значит, ситуация следующая... Я *** *** ***, являюсь счастливым обладателем карты VISA от банка Авангард на протяжении более 5-и лет, за всю историю с данной картой, как и с банком, не возникало никаких проблем. Т.е. пользовался картой по своему усмотрению, оплачивал покупки дома и за границей, пользовался интернет банкингом и банкингом с цифровой подписью, но недавно... Недавно произошел следующий случай: 17.04.2011 попытался расплатиться своей картой в продовольственном магазине «Магнолия», за покупки, на что получил от кассира ответ: «Ваша карта не проходит». Ну, дальше - "Как так, не может быть?", «Все, не проходит, три раза терминал выдает «операция отклонена, отказано». Проверил по телефону баланс (все нормально). Звоню в банк «Авангард», говорят: «Запросов не поступало, проблема в терминале». Ладно, иду в ТЦ «Будапешт», проблем нет, карта принята, оплата прошла. Возвращаюсь в магазин «Магнолия», говорю - так и так, в другом магазине все прошло, кассир отвечает: «Я ни при чем, платите наличными, если нет, снимайте в банкомате». Ладно. 20.04.2011. Ситуация аналогичным образом повторяется, на мое недоумение по данному поводу (опять «операция отклонена») кассир, ясное дело, говорит: «Я ни при чем». Через охранника вызываю Зам. директора магазина (кого-то из администрации), пытаюсь решить проблему, получаю ответ: - У всех проходит, у вас не проходит... Говорю. - Во всех магазинах проходит, у Вас не проходит... - Хорошо, давайте позвоним в банк. - В мой? - Нет, в наш. Звонит в «Сб-банк», установивший там терминал и имеющий банкомат в магазине, после непродолжительной беседы передает мне трубку. Из разговора с сотрудником Сб-банка я узнаю, что «отказано: операция отклонена, код: 21», означает отказ в приеме платежа без объяснения причин, и наверное мне мой банк «Авангард» не разрешил списание средств с моего счета. Ну и на вопрос, «что делать?», ответ, «платите наличными», разговор окончен. Зам. Директора магазина разводит руками, вот ответ банка. Звоню в «Авангард» - так и так, пытаюсь оплатить вашей картой VISA покупки в магазине «Магнолия», на терминале №****, такой-то, говорят, «операция отклонена». В «Авангарде» говорят: - Никаких запросов не приходило... - Что делать, мне сказали, что «Ваш банк вам отказал»? - Мы ни в чем не отказывали. - Хорошо, как это подтвердить? - Можете написать заявление в офисе нашего банка, вам выдадут справку, что в данный период запросов и, соответственно, транзакций с данного терминала не поступало. Далее, еду в офис банка «Авангард», разговариваю с сотрудником (очаровательной сотрудницей) - «есть подозрение, что карта размагничена», проверяю в банкомате, получаю распечатку состояния счета - все нормально. Пишу заявление: «так и так, пришел оплатить, «отказано», хочу получить справку об отсутствии запросов на транзакции для зам. Директора магазина «Магнолия», прикладываю чеки о состоянии счета и об отказе в проведении операции, для разрешения ситуации с «Сб-банком». Возвращаясь домой, целенаправленно совершаю покупки по карте в ЗАО «ТД Перкресток» и ОАО «Седьмой континент», ну конечно - «Одобрено», все нормально. 28.04.2011. Звоню в «Авангард», спрашиваю готова ли справка, отвечают - идет разбирательство с «Сб-банком», ответ будет предположительно 6.05.2011. Пока все. Уважаемые читающие данный пост. Многие из вас скажут - дурак, зачем тебе это нужно? Отвечаю: надоело слышать "я тут ни при чем", "я за это не отвечаю"... Вот ведь посмотрите, какая ситуация - имею карту, но не могу по ней рассчитаться. И банк «Авангард» говорит - запросов не было, а банк «Сб-банк» говорит - у вас проблемы с банком «Авангард»... Ну не нравится, когда мною играют в футбол и я верю «Авангарду» (не сочтите за рекламу), и «Сб-банк» находится в народном рейтинге не на последнем месте, поэтому хочу опубликовать данный пост в двух ветках форума banki.ru («Авангард» и «Сб-банк», соответственно), и для себя, а может для некоторых здесь присутствующих ответить на несколько вопросов: 1. Могу ли я, являясь владельцем карты VISA банка «Авангард», оплатить товар через терминал, принадлежащий банку «Сб-банк»? Вот такой вот простой вопросик... 2. Почему я слышу от сотрудника банка «Сб-банк» слова «Код: 21» означает «Вам отказано без объяснения причин»? СЕБЕ объясните причину и скажите ее мне. 3. Почему я слышу от сотрудника банка «Сб-банк» "платите наличными"? 4. Почему в одних магазинах мою карту принимают к оплате, а в других нет? 5. Есть ли третья сторона в данной ситуации? Или в представительство VISA обратиться? Администрации сайта banki.ru - я понимаю, что все эти вопросы не к Вам, но надеюсь, что мой пост может являться отражением частной ситуации, имеющей место для рассмотрения в данном форуме. Сотрудникам банка «Авангард», читающим мое заявление, прошу прощение за почерк (в армии перебил сухожилия на руке). P.S. Все выше перечисленные документы (заявление, квитанции, чеки), могу предоставить, жду дальнейшего разрешения данного вопроса. С уважением, Роман.