Опротестование операций

13.04.2007 20:02
2413
16
Оценка
4
Отзыв проверен
Вот такая случилась история под Новый год. Утром 30.12.2006г. получила СМС о снятии денег с карты (КРЕДИТНОЙ). Проверила через Интернет выписку и увидела, что в ночь с 29 на 30, а точнее в 0 часов 02 минуты с моего счета прошел перевод средств через Интернет-банкинг. Позвонила в банк, карту тут же заблокировали и посоветовали написать заявление на опротестование операций, что я и сделала в тот же день. Понятно, что ни до Нового года не в январе 2007 года никакой информации я от банка не получила, т. к. праздники были. Но проблема в том, что до сих пор нет ответа на мое заявление. На все мои звонки в банк я слышу один ответ: "Заявление находиться на рассмотрении". Это продолжается уже третий месяц, но на сайте банка есть информация, что заявление рассматривается в течение 45 дней. Мне не хочется разочаровываться в этом банке, потому что в принципе никогда не было никаких проблем. Просто очень хочется получить ответ на свой вопрос: будут ли возвращены деньги, и на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. [b]P.S. [/b]Вот теперь с радостью поставлю банку хорошую оценку. Банк моментально отреагировал на мое письмо "Опротестование операций" от 13.04.2007 г. и деньги вернули на счет уже 19.04.2007 г. Жаль только, что для этого пришлось на сайте письмо писать. Правда, мне в начале недели позвонили, все очень подробно объяснили и извинились. Так что надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком, а также надеюсь, что таких ситуаций больше не возникнет.

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка