Качество работы Центрального филиала

Контекст. Получение информации о состоянии счета, открытого в одном офисе банка "Возрождение", невозможно в других офисах. Пополнение счета через другие отделения по времени занимает как межбанковский перевод. Похоже, это разные банки, работающие под общей вывеской. Никаких претензий. Здесь важно то, что по всем операциям с текущим счетом мне приходится обращаться в Центральное отделение на Лубянке. Ситуация. За семь дней я приезжал в отделение трижды, и трижды меня постигла неудача. 1. В субботу 23 апреля меня ждала закрытая дверь. Перед приездом я посетил сайт банка, видел объявление о не работающем в этот день Люберецком (но не Центральном!) отделении. Как мне объяснили в понедельник, на дверях Центрального отделения объявление повесили за три дня. Очень удобно - для тех, кто бывает там каждый день. 2. В понедельник 25 апреля в отделении случился сбой в ПО, в результате чего операции с текущими счетами стали невозможны. Операционист попросила меня подождать неопределенное время. Через некоторое время меня попросили подождать еще полчаса. Я ждать не стал. 3. В пятницу 29 апреля в отделении случился сбой в ПО. Дежа вю... Поскольку в конце месяца у меня платеж по кредиту, я был просто обречен досидеть до победного конца. А год назад в этом же отделении меня назвали предателем за то, что в то время я работал в Украине. Понятно, в шутку. Посмеялись вместе, но покоробило. Может, об этом случае я и не вспомнил бы, если бы не тройная неудача сейчас. Общее впечатление такое. Специалисты умеют качественно сопровождать предлагаемые банком продукты (Спасибо сотруднице банка Снежане: позитивная составляющая мнения о “Возрождении” у меня сформировалась благодаря ей). А вот работа с массовым клиентом у банка категорически не клеится.