Интернет-банк

С "Росбанком" меня связывает зарплатный проект. Я ставлю 1 балл, так как за последние 6 лет интернет-банк не претерпел никаких изменений и по-прежнему является крайне неудобной и устарелой штукой. Я, как и многие другие, уже давно ничего не оплачиваю в отделениях, поэтому для меня, важно, как работает интернет-банк. 1) Самое грозное испытание - это просто войти в него: нужно ввести сначала номер карты, срок ее действия, потом прочитать что-то про "Яву", потом 16-значный смешанный пароль (цифры и буквы). Последний, кстати нельзя вставить из буфера. Да, есть некий ключ, заменяющий эту процедуру для тренировки памяти, но если вы в отпуске, командировке? Выходит, пароль должен быть всегда при вас. 2) Неадекватно работает с чем-то кроме "Эксплорера". 3) Все операции отображаются с минимальным количеством смысла. Например, оплатил через банкомат мобильную связь. В выписке интернет-банка будет следующее: "покупка с остатка” и какие-то цифры, числа. Ни слова про мобильный. Операции из магазина выглядят так же. Я к тому, что идентифицировать операции по выписке невозможно. 4) Осуществление операций, типа оплата связи, квартплата и т.п. Это тоже своего рода пытка. У вас на руках лист с уникальными 16-значными кодами (буквы и цифры, конечно ;). Для каждой операции используется новый код. Из этого вытекает, что эта "портянка" всегда должна быть при вас. 5) Когда истек срок действия карты, в отделении никто не напомнил, что вместе с новой картой, нужно снова активировать услугу интернет-банка. Не знаю, как сейчас, но год назад это делалось только в личном присутствии. Т.е. банком пользоваться можно, но операций никаких совершить нельзя. Приезжайте снова в отделение, сказали мне по телефону. 6) По меньшей мере, третий день, т.е. с субботы 30-го апреля, интернет-банк недоступен. Все время оказываешься на странице: "Ошибка при установлении защищённого соединения, сертификат узла был отозван". В субботу колл-центр сообщил, что банк в курсе и работает над устранением этой проблемы. Сегодня понедельник, сервис по-прежнему недоступен, а на сайте банка не появилось ни одного сообщения или извинения, касательно этой неполадки. Как крупнейший банк может оказаться в такой ситуации и, тем более, вести себя таким образом - мне непонятно. Суть претензии: интернет-банк не должен существовать "для галочки". Он должен развиваться и быть удобным, ведь для многих - это очень важный инструмент для проведения различных операций. Отношение к пользователям, работа данного сервиса "Росбанка" крайне удручающие. В итоге, когда я получаю зарплату, я снимаю все средства и кладу на карту другого банка.