Ипотека в Сбербанке

Добрый день! Не так давно решили с мужем взять квартиру в ипотеку. Я сама работаю в банке, поэтому подошла к этому вопросу основательно и перелопатила много информации. Выбрала 2 банка, в число которых попал и Сбербанк, т.к. муж получает зарплату через карту Сбербанка, и поэтому процент по кредиту меньше. Так же подкупило и то, что согласно информации с сайта клиентам зарплатных проектов при оформлении заявления на кредит надо предоставлять минимум документов (только паспорт). Позвонив в Лефортовское отделение, я с удивлением узнала, что консультаций по телефону не дают, надо приходить лично. При этом записи нет, соответственно, время, которое вы там потеряете, зависит от наличия клиентов. Буквально выцарапав из девушки ответы на некоторые вопросы по комиссиям и созаемщику, я понадеялась, что мы оформим заявление в самом отделении. И вот 29 апреля примерно в 18 часов мы прибыли в Лефортовское отделение. Зашли в кабинет с громким названием "Ипотечный центр". В кабинете стоит около 8 компьютеров, при этом из персонала только 2 девушки: одна с клиентами, другая свободна. Подойдя к ней, мы узнали, что "она уже не работает". Повезло - ждали всего минут 20 - причем за это время из соседних комнат выскакивали еще 5 девушек, видимо, сильно занятых сопровождением кредитов. В итоге, приняли для того, чтобы мы узнали, что информация на сайте неверная и клиентам зарплатного проекта надо приносить и трудовую, и справку 2-НДФЛ, и выписку по счету зарплатной карты. Потеряв свое свободное время, мы ушли. Начиная писать этот отзыв, я для интереса позвонила в Люблинское отделение, где молодой человек ответил на интересующие вопросы, за что спасибо ему большое. Правда, по его словам, выписка по счету карты не нужна. В связи с этим у меня два вопроса: 1. Банк не может себе позволить выкладывать объективную информацию о своих продуктах на сайте? 2. Сообщите номер телефона, по которому можно не приходя в банк получить адекватную консультацию по ипотеке. Оценку ставлю не сотрудникам (т.к. непосредственно при беседе девушка ответила на мои вопросы, правда насколько правильно не могу судить), а Банку, потому что не хочу свое свободное время проводить в очередях.