А теперь перемены к лучшему!

В прошлом году оставляла свой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2058042 За это время в отделении Сбербанка нашего города (Глазов) произошли разительные перемены к лучшему. Во-первых, отделения теперь работают в субботу, хотя я теперь все же предпочитаю звонить и уточнять график работы, на всякий пожарный случай. (Сбербанк посещаю преимущественно для оплаты ЖКХ услуг, оплаты налогов. Еще есть депозит.) Во-вторых, и самое главное, теперь все окна работают в одном режиме (и оформление операций, и касса одновременно), и очередей практически нет (если и есть иногда, то не более 2-3 человек). :ura: Хотя необходимо заметить, что, если клиентов в какой-то момент мало, то могут временно закрыть окно, а потом все же может образоваться очередь в другое работающее окно, а после открытия неработающего окна начинается борьба пусть небольшой, но очереди, за лидерство:) Конечно, в других банках привыкаешь к отсутствию стекла между тобой и специалистом (кроме кассы), а тут (в Сбере) все же это стекло, но каких-то проблем по оформлению текущих операций (платежи) не возникало. Когда я сама допустила при наборе квитанции ошибку в КБК, операционист сразу сообщила, что система не пропускает код, и все было быстро исправлено. Возможно, значительное уменьшение очередей объясняется еще и тем, что население активно пользуется терминалами оплаты коммунальных услуг, телефонов и др., которые расположены теперь во всех отделениях. Этим уменьшена нагрузка на операционистов. Операционисты в отделениях, где я обслуживаюсь, вполне профессиональны, доброжелательны. Хочется надеяться, что оптимизации персонала в сторону уменьшения не будет, и Сбербанк будет всегда гостеприимен для клиентов!