Компетентность = 0

04.05.2011 07:11

3420

Оценка

Отзыв проверен

По некомпетентности сотрудников банка, мне просто не с кем сравнить. У нашей компании был счет и зарплатный проект, шли весомые суммы. Т.е. мы были корпоративным клиентом, федеральная компания, обслуживающаяся в 50 городах России. История. Сотрудница вышла замуж, поменяла фамилию, сообщили в банк, заполнили соответствующую форму. Сотрудник банка выписывает и выдает зарплатную карту на старую фамилию. Уведомляем банк об ошибке с их стороны. Они не согласны, не слышат нас. Заказываем новую, изготавливают. По готовности не могут дозвониться до хозяйки, она в отпуске. Напоминаю, что мы - корпоративные клиенты. В компанию у менеджера ума позвонить не хватает. Карту уничтожают, рабочую карту блокируют, хотя срок работы не истек. Деньги девушка получить не может. Выдадут по заверениям банка только через 45 дней, либо перечислят на любую другую карту. Оперативно, не находите? Если учитывать, что девушка только родила и ей есть чем заняться, и на эти деньги она рассчитывала очень. Проходят 45 дней, сообщают, что на карту, оказывается, перечислят за % и предлагают за некоторые деньги открыть у них еще одну карту. Девушка наличкой деньги забрать не может, т.к. живет в другом городе. Подобное уродство со стороны банка продолжается до сих пор, принято решение переводить вопрос в юридическую плоскость.

ПСБ

2011-05-12T11:23:00+04:00

Уважаемый hae77! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По Вашему заявлению Банком было проведено служебное расследование. Сообщаем, что необходимые Вашей сотруднице средства были получены ею 05.05.2011. Обращаем Ваше внимание, что сотрудниками Банка предлагались различные варианты решения проблемы, связанной с необходимостью перевыпуска карты Вашего сотрудника, при этом оперативное решение данной проблемы было затруднено рядом объективных обстоятельств, в том числе некорректной контактной информацией, предоставленной сотрудницей. Более подробная информация по данному поводу будет направлена ей как клиенту Банка дополнительно в письменной форме. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026