Информация к размышлению для настоящих и будущих клиентов

Обычная история, знакомая многим, в феврале 2009 года устроился на работу в одну контору, где зарплата перечислялась на карточку Промсвязьбанка. Проработал я в этой конторе ровно год, за это время никаких нареканий к данному банку по обслуживанию зарплатной карточки у меня не было. После увольнения в феврале 2010 на карточку ещё пару месяцев поступали деньги (контора рассчитывалась). Потом лето, дача, отпуск, было не до ненужной уже карточки. А в сентябре я решил её закрыть за ненадобностью. Позвонил по телефону поддержки клиентов, спросил, куда можно подъехать закрыть карточку и все счета, и услуги с нею связанные. Девушка сказала, в отделение, открывшее данную карту. Но так как карточку мне оформляли на бывшей работе, то естественно, я не знал в каком отделении. Тогда девушка сказала, что я могу подъехать в любое удобное для меня отделение и там все закрыть. 18 сентября 2010 года я приехал в Таганский офис по адресу ул. Марксистская, д. 1, корп. 1, объяснил ситуацию, заполнил заявление о расторжении договора, внес в кассу долг порядка 25 рублей за пользование услугой интернет банка. Карточку на моих глазах разрезали и выбросили. И тут на меня сошло какое-то провидение и я попросил документ подтверждающий, что мои взаимоотношения с данным банком закончились. И мне дали копию моего заявления, заверив его штампом отделения. Каково же было моё удивление, когда в начале года на моем мобильном раздался звонок и молодой человек, представившись сотрудником Промсвязьбанка сказал, что у меня долг за обслуживание банковской карты. Я ответил, что все карты, счета и все что с ними связано, я закрыл в сентябре прошлого года. На что у меня имеется копия заявления, и что я могу прислать ему по факсу копию. На что он извинился, пообещал разобраться, сказал, что факс не нужен, видимо не состыковка между подразделениями банка. А сегодня 06.05.2011 мне позвонили уже из коллекторского агентства и сообщили, что Промсвязьбанк переуступил им мой долг в сумме около 600 рублей. Деньги, конечно, не большие, но дело принципа. Всё вышеописанное я рассказал коллектору и отправил скан заявления о расторжении договора с банком. Сказали, что будут разбираться. Но вот отношение к банку очень сильно изменилось. Что это: безалаберность сотрудников, отсутствие взаимодействия между подразделениями, или просто мелкий развод, рассчитанный на то, что большинство людей заплатят, что бы не трепать нервы и не возиться?