Базы две, а банк один

Есть у меня друг, инвалид 2-ой группы (инвалид с детства), и ежемесячно 7-го числа он получал пенсию на почте по инвалидности - социальную. Пенсионный Фонд переводит деньги регулярно и без опозданий, причём если 7-е число приходится на субботу - то переводят в пятницу, а если 7-е это воскресенье - то в понедельник. И всё бы ничего, да решил я ему помочь, т.к. диагноз у него ДЦП и он имеет трудности с передвижением, то беготня и отстаивание очереди – конечно, занятие увлекательное для инвалида, но, по-моему, всё же издевательское со стороны государства. И в итоге помог ему сделать так, чтобы ему оформили карточку банковскую - для тех, кто получает пенсию она бесплатная. В итоге после получения карты начались странности: - для того, чтобы деньги шли не на почту, а на карту необходимо было в пенсионном фонде написать соответствующее заявление и указать реквизиты; - реквизиты счёта дали в банке КБ Открытие доп. офис Стачек 96, что в двух домах от метро - в общем рукой подать. Реквизиты в банке дать дали, заявление написали, и даже деньги первый месяц человек получил вовремя. Но вот что интересно, чтобы карта заработала - её надо активировать, проведя на банкомате любую операцию. Он вставил карту, ввёл пин-код и выбрал посмотреть баланс - на карте оказалось минус 60 рублей. После этого он обратился в офис банка - откуда там взялся минус шестьдесят рублей, когда карта только-только была получена на почте и только что активирована в банкомате при условии того, что социальные карты обслуживаются безо всяких комиссий - в банке объяснить не смогли. Лишь порекомендовали положить на счёт эти деньги. Далее выяснилось, что банк, несмотря на свою щедрость - социальные карты идут без комиссии, взимает-таки плату за смс в размере 30 рублей в месяц, т.е. чуть больше 1$... В год получается - 360 рублей, в принципе-то недорого, если бы пенсия сама не составляла бы всего 7000 руб., а проездной - 380 руб. грубо говоря, минус один проездной в месяц... Конечно это сугубо личное дело банка, но если вы позиционируете себя как проект без комиссий - то могли бы делать для инвалидов которым итак нелегко, хоть что-то ведь смс-информирование вещь безумно удобная, многие банки - Авангард, Альфа, Связной и другие практикуют практику бесплатного смс-информирования и у половины из них тоже дебетовые без годового обслуживания... Но банку видно мало - он решил нажиться на итак плохо защищённых слоях населения... Позор, да и только... Всеми пенсионными программами занимался и занимается Банк Петровский, ныне слившийся с КБ Отрытие и являющийся теперь его филиалами. И на пластиковых картах им выдаваемых стоит не КБ Открытие, а Банк Петровский. Переводя пенсионные деньги с расчётного счёта своего банка на карту своего банка деньги просто переходят с одного счёта на другой - не покидая банка... Т.е. должны были мгновенно перевестись на карту как это было в первом месяце. Самое интересное началось сейчас, на второй месяц обслуживания. 7-е мая пришлось на субботу, пенсионный фонд перевёл деньги 6-го мая, как и должен был, но деньги почему-то так и не поступили… Когда друг пошёл в банк - там сказали, что он не клиент банка и его нет в их базе. И его послали на почту. На почте ему сказали, что он не их клиент, т.к. у него карта Банка Петровский, то ему нужно идти в Банк. Круг АДА для инвалида, которому итак сложно передвигаться. В итоге я решил вмешаться в ситуацию после его звонка и краткого объяснения ситуации :wall: Зная, как работают доп. офисы, я вначале позвонил на бесплатную линию банка КБ Открытие 8-800... , т.к. на сайте банка Петровский висит следующая инфа: - - - - * Уважаемые Клиенты! Настоящим информируем Вас, что в связи с объединением ОАО «Банк «Петровский», ЗАО «КБ «ОТКРЫТИЕ» и ОАО Инвестбанк «ОТКРЫТИЕ» "27" сентября 2010 года, сервисы сайта www.petrovskiybank.ru поддерживаться не будут. Отключение состоится 20 мая 2011 года. Вся информация о продуктах и услугах Объединенного банка (ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ") с 27 сентября 2010г. доступна на сайте www.openbank.ru С уважением и надеждой на понимание, Филиал «Петровский» ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» - - - - - Там девушка, пробежавшись по базе, сообщила, что клиента нет в базе - и тут я подумал: как это так? Карта банка есть, а его в базе нет - т.е. продукт банковский предоставлен, а клиента не существует? Бред! Зная, как работают доп. офисы постоянно звонящие в центральный офис по всем вопросам, и, зная, какие там дубы стоеросовые, я решил не тратить время пятницы, а дело уже было к 16-00. Я заехал за другом, и мы вместе поехали в центральный офис КБ Отрытие, что на Невском, 26. При входе слева - стояла кучка сотрудников и, не обращая внимания на клиентов, смеялась и обсуждала завершение дня, с правой стороны из 2-х столов по обслуживанию физ. лиц работал только один, второму сотруднику видно было не до клиентов. Там прождав минут 20 девушка ошарашила меня ответом - у них оказывается две базы данных - на почте своя, а в банке своя. Т.е. у них только банковская база, а на почте почтовая база, а вместе это две базы одного банка, поэтому клиент хоть и имеет карту Банка Петровский, ныне КБ Открытие, и расчётный счёт у него открыт в ОАО КБ Открытие - клиентом банка он не является. ЗАНАВЕС :wall: Всё, что нам дали: лишь два телефона Дирекции Пенсионных Программ Банка Петровский, которые, в связи с предстоящими праздниками, работали по укороченному дню, и предложили позвонить во вторник, после праздников. Т.е. кто получал пенсию на почте - её получили, а куда делись его деньги - ещё предстоит выяснять. Вот такой он таинственный и загадочный банк - базы клиентов две, а банк один. И смс-сервис на карту в офисе банка КБ открытие ему подключить могут, и деньги в кассе по карте тоже дать могут - а вот в базе клиента нет, в банковской... Интересное кино одним словом… :D