Самый худший, что я знаю...

Проблемы начались еще на стадии получения ипотечного кредита. Увеличив заявленный срок вдвое банк все - таки выдал кредит. Оформление и получение кредита заняло целый рабочий день. Настоящие проблемы начались при оформлении свидетельства о праве собственности. На протяжении нескольких месяцев я не мог добиться от банка получения всех необходимых для регистрации документов. Проблему удалось разрешить, только написав жалобу руководству банка. По настоящему неразрешимой задачей стало получение документов для погашения регистрационной записи об ипотеке. Банк не может подготовить пакет документов для снятия обременения, так как потерял закладную. Очевидно, что система внутреннего контроля за собственными именными ценными бумагами не работает на всех этапах от возникновения до списания. Жалоба руководству ничего не решила, за три месяца так и не удалось сдвинуть проблему с мертвой точки. Хочется обратить внимание аудитора и собственников банка на финансовые риски, связанные с отсутствием контроля над закладными. Службы ЗАО «Банк ЖилФинанс» работают не согласованно. Приходится постоянно самому связывать разные службы банка друг с другом, договариваться, пересылать внутреннюю переписку. До специалистов банка, которые могут реально что-то решить, очень трудно дозвониться. Как правило, они не хотят общаться, поскольку знаю о происходящем в банке. [b]От админа: [/b]В какие службы Вы обращались? Обозначте, пожалуйста, время событий - когда оформляли кредит, свидетельство, снятие обременения, когда писали претензию... [b]Busele: [/b]У меня нет штатного расписания ЗАО "Банк ЖилФинанс", поэтому я затрудняюсь назвать службы, в которые я обращался. Меня каждый раз замыкали на конкретных сотрудников, информацию по которым я предоставить не могу, поскольку это приведет к раскрытию персональных данных. Кредит оформлен в декабре 2005 года. Свидетельство о собственности оформлялось с апреля 2010 года по сентябрь 2010 года. Кредит полностью погашен 21 февраля 2011 года за счет рефинансирования в ЗАО «ВТБ24». В соответствии с кредитным договором, заключенным между мною и ЗАО «ВТБ 24», в течение 60 календарных дней с даты фактического предоставления Кредита я обязан осуществить действия, необходимые для погашения регистрационной записи об обременении Предмета ипотеки в пользу Первоначального кредитора, и предоставить Кредитору документы, подтверждающие исполнение данного обязательства. Договором предусмотрены санкции. Жалоба руководству ЗАО "Банк ЖилФинанс" написана 22.04.2011 года.