Не все так гладко

Являюсь клиентом банка, представительство в Саратове, изначально понравился сервис. Заполнил заявку на сайте. Через полчаса мне уже позвонили и одобрили (заявка на автокредит). Были озвучены вполне разумные проценты и ежемесячные платежи. Оплатив в салоне первоначальный взнос, отправился в представительство для оформления кредита. Спустя 1,5 часа мне предоставили документы на подпись. И сумма ежемесячных платежей, как и срок их погашения, был значительно выше чем объявлен ранее. После моего возмущения и нескольких звонков, о чудо размер взносов был снижен. Хочу отметить момент, что этот банк был выбран мной не только из-за их оперативности, но и по той причине, что работал он до 20 часов, а также в субботу и воскресенье. Сам работаю до 19 и как раз успевал оплатить платеж до закрытия. В графике платежа дату оплаты указали дату оформления кредита, то есть 5 число, на мою просьбу перенести дату ответили отказом (зарплата 5 числа каждого месяца). Первый платеж, как положено, приехал в 19-30 оплатил без проблем (немного смутила комиссия 1%, хотя оплата производится в кассе банка). Второй платеж, приехал в 19-45, касса не работала, но на мой вопрос о штрафах за просрочку платежа успокоили, мол, ничего страшного оплатите завтра. Второй день 6 мая приехал после работы в 19-15 и очень удивился узнав, что касса, оказывается, работает до 18-00 и суббота с воскресеньем выходной. На мой вопрос, с каких пор, ответили, что уже 2 месяца. Но я же платил в прошлом месяце после 19 и без проблем! На сайте информация о времени работы осталась без изменений. Позвонил в Москву, говорят да, мол, работают до 18. И теперь мне начислят какие-то повышающие проценты. Буду писать претензию в банк, а там посмотрим. И неужели нельзя перенести дату платежа на 1 день?