Изменение тарифов без уведомления

07.05.2011 13:47
686
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получив ответ представителя банка на прошлый свой отзыв, я решил-таки открыть себе пакет "Удобно". Но перед этим решил для доп. проверки позвонить в Колл-центр (ну, извините, такой вот я зануда). Общение с сотрудницей Колл-центра меня просто убило. Кстати, сразу уточню, что к ней нет никаких претензий, она максимально чётко и полно ответила на мои вопросы. Итак, цитата из ответа представителя банка на мой прошлый отзыв. Ответ дан [B]06.05.2011 17:43[/B]. "Пакет услуг Удобно - довольно выгодное предложение для Клиентов. При оформлении пакета, который предусматривает выпуск двух карт - Visa Classic Unembossed и Visa Electron Instant Issue и открытие трех счетов - Текущего, Накопительного и Счета Неснижаемого остатка - [B]Клиент платит только 100 рублей[/B], при этом дополнительно и без взимания комиссий получает услугу SMS-информирования, доступ к Интернет- банку и к Мобильному банку, а также возможность без комиссий дважды в месяц снимать наличные денежные средства в любых банкоматах "чужих" банков, а также ежемесячно без комиссий пополнять свой Текущий счет в сумме до 40 000,00 рублей через терминалы Элекснет." Звонок в Колл-центр состоялся сегодня, [B]07.05.2011 примерно в 13:25[/B]. Ответ сотрудницы: "Вы тарифы на сайте смотрите? Что, там указано 100 рублей? Значит, ещё не поменяли. [B]С 1 мая[/B] [B]выпуск пакета 750 рублей[/B], плановый перевыпуск (через 2 года) - 500 рублей. Внеплановый - 750 руб." Уважаемые сотрудники банка, я уже молчу про недостоверную информацию на сайте, но вы бы хоть между собой определились, по каким тарифам клиентов обслуживаете! Хотел 10 мая в офис банка ехать, но, видимо, не судьба. А жаль, предложение-то интересное...
Транспортный
2011-05-12T12:24:00+04:00
Уважаемый Дмитрий! В процессе служебного расследования относительно отзыва на портале banki.ru от 07.05.2011 г. было установлено, что: Сотрудник колл-центра на вопрос об изменении тарифов действительно ответила в прошедшем времени, сказав, что тарифы изменились с начала месяца, но конкретная дата "1 мая" не была озвучена. Она также не уточнила, что тарифы вступят в силу с 10.05.2011 г. На 07.05.2011 г. тарифы, указанные на сайте Банка, действовали, но т.к. этот день являлся выходным, была предоставлена информация, актуальная на первый рабочий день Банка (10.05.2011 г.). Приносим свои извинения за неточно предоставленные сведения. С уважением, КБ «Транспортный»
Shurf
2011-05-21T13:42:00+04:00
По приглашению съездил в банк пообщаться. Я увидел со стороны руководства банка действительно желание что-то менять и решать проблемы, а не просто отмахиваться от них. Так что претензии снимаю, вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о вкладах банка «Транспортный»

Хорошие сотрудники - хороший банк

Оценка 5

Написать отрицательный отзыв хочется значительно чаще, а вот положительные эмоции, почему-то, быстро забываются. Для меня, как обычному пользователю банковских услуг, важно... Читать полностью

26.03.2015

Самое благоприятное впечатление о работе ДО "На Кутузовском"

Оценка 5

Дополнительный офис "На Кутузовском" производит самое благоприятное впечатление. Высокопрофессиональный сработавшийся коллектив обслуживает клиентов очень быстро, молча и четко... Читать полностью

23.03.2015

Спасибо сотрудникам Транспортного банка

Оценка 5

Вчера позвонила в банк и спросила, как решить проблему. Я могу подъехать за картой почти к закрытию банка и можем не успеть оформить. Мне сказали, что если вы точно приедете, то... Читать полностью

17.03.2015

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Пусть и с опозданием, дело было в субботу 31 января, но хорошее дело лучше сделать, чем вообще никогда! Вот я о чём. 31 января 2015 была на руках некоторая сумма... Читать полностью

10.03.2015

Как сделать Интернет банк

Оценка 4

Добрый день! Открыл пару тройку вкладов в офисе на Белорусской, в конце января. Обслужили очень быстро и качественно. Так же хотелось отметить грамотную работу руководителя офиса... Читать полностью

15.02.2015

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня (05.02.2015) открывал вклад в головном офисе на Каланчевской, д.49. В очереди передо мной было 2 человека (время примерно 10.00), дождался своей очереди за 10-15 минут. С... Читать полностью

05.02.2015

Отличное клиентское обслуживание и выгодные вклады

Оценка 5

Почти 2 года пользуюсь услугами банка, отличный банк. Небольшой, но всегда есть выгодные предложения по вкладам, как рублевым, так и валютным. Уютные и чистые офисы, очень... Читать полностью

05.02.2015