Авто в рассрочку

Здравствуйте! Подал заявку на получение рассрочки (на 4 года) при покупке автомобиля по программе банка, получил согласие и приехал к дилеру ООО "Красногорск Мэйджор" (Мэйджор на Новой Риге). Выбрал автомобиль, заплатил 15 тысяч и через 3 месяца дождался. Оплатил 50% стоимости автомобиля и попросил менеджера автосалона предоставить документы для банка для получения ими (салона) остатка денежных средств по договору купли-продажи. Мне предоставили общий комплект документов - копия ПТС, договор купли-продажи, гарантийное письмо об оплате первого взноса и собственно счет на оплату остатка долга за автомобиль, договор АВТОКАСКО, по сообщению от банка, я предоставляю/заключаю на сделке по оформлению договора кредита. Отнес все документы в банк, на следующий день мне звонят и говорят, что не хватает документов из автосалона - некоего "извещения" и "передаточного акта". Я звоню в салон и пытаюсь выяснить, что это за документы и почему мне их они не предоставили - ни менеджер по продажам, ни менеджер по кредитам, никто ничего не знает. Прошу сотрудницу банка, которая занимается оформлением кредита, позвонить самостоятельно в салон и объяснить, что за дополнительные документы нужны банку. Через некоторое время мне звонит менеджер из автосалона и сообщает, что документы он предоставить не может, пока я не заплачу автосалону дополнительную комиссию в размере 30% от той суммы, которую должен перечислить им банк. Медленно сползаю со стула. Спрашиваю дежурного руководителя отдела продаж об основании. Он начинает стращать меня по-поводу закона, который запрещает рассрочку с 01 января 2009 года, что банк полулегальный, что без этой комиссии он не продаст мне автомобиль... Начал давить, что я должен был оформлять кредит у них, в автосалоне, а не напрямую... Что у них вообще нет договора с банком Открытие и прочее-прочее-прочее… Я, конечно, все это записал на диктофон и выслал банку, при необходимости предоставлю общественности и все имена и во вторник устрою всем банный день, но все же возникли вопросы: 1. Я не понимаю, почему требование этих двух документов, так обозлило менеджеров продаж на меня? Что это за документы, что это за озверин? 2. Почему у меня должен срываться отпуск, из-за того, что я не смогу (видимо уже) получить автомобиль вовремя или вообще его получить. 3. Если вопрос все-таки решится в мою пользу, с каким лицом менеджер будет выдавать мне автомобиль? Если бы не действительно внимательное отношение к проблеме сотрудницы отдела по оформлению кредита в выходной день, была бы оценка единица за невообразимый бардак.