Не закрыт депозит

Здравствуйте! 08 мая у меня истек срок моего предпоследнего депозита в БРС. Посетив сайт банка заранее и прочитав объявление о регламентных работах, я не сразу почувствовал подвох. "Уважаемые клиенты! Информируем вас о проведении плановых технических работ с 21:30 8 мая 2011 г. до 09:30 9 мая 2011 г. В указанный период будет недоступен некоторый функционал дистанционного банковского обслуживания, в том числе будет ограничен вход в Интернет-банк. Приносим свои извинения за временные неудобства. С уважением, ЗАО «Банк Русский Стандарт»" Ничего страшного, сказал я себе, 09 мая после 12:00 уведу часть моих кровных из этого прекрасного банка в другое место. НО! в 13:30 (примерно) денег на карте всё нет, звоню на "горячку": - "Где деньги, Зин", спрашиваю я ... Зину (назовём ее Зиной, какая разница). - Деньги будут, у нас регламентные работ - говорит мне Зина. - Так они у вас в 9:30 закончились!?... - Звоните после 15:00... В 16:00 денег нет. Звоню снова, теперь уже в поддержку депозитную. Молодой человек дооолго что-то выясняет, потом извиняется (Тут - минуту внимания. Это замечательный сотрудник, потому что он - единственный представитель БРС, в принципе передо мной извинившийся за работу своей организации со времени моего сотрудничества с БРС, с 2004 года. Не типичный работник.) и говорит, что деньги сегодня поступят на счет. Оставляю претензию, вроде как зафиксирована. 19:00, а "Германа всё нет..." - строчу кляузу в переписке с банком в БВК. Вот текст: "Здравствуйте! У меня претензия к работе вашего банка по поводу возврата средств с депозитного счета, срок которого истек 08 мая 2011 г., а именно: Номер депозита - 1000252096 Дата заключения договора - 13.05.2010 Дата окончания договора - 08.05.2011 Сумма депозита - руб. Ставка - 13 % Сегодня, 09 мая 2011 года в 19:12 мной не получены средства на мой текущий счет. Я планировал сегодня совершить ряд платежей, каким образом банк мог бы мне компенсировать 1 день просрочки?" В 21:00 денег нет, читаю ответ: "Уважаемый Иван Кузьмич! Сообщаем, что опоздание в обновлении информации в настоящее время связано с проведением работ по обновлению программного обеспечения Банка. Рекомендуем проверить информацию о поступлении позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу у Вас есть возможность оформить заявление в Отделении Банка при наличии паспорта. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения». 9 мая в 20:03" Без всякой надежды на здравый смысл на том конце отвечаю: "Какое "опоздание в обновлении информации"? У меня нет моих денег на счету. 21:05. Обновление у вас должно было закончиться в 9:30, судя по объявлению на сайте, и мне, как клиенту, нет никакого дела до ваших проблем (как и вам до моих). Какое заявление вы предлагаете писать в отделении? Вы издеваетесь? 9 мая в 21:07" Сухой остаток. 1. Прежний мой опыт показал, что у банка нельзя брать дензнаки. Сейчас вижу, что и давать их нужно с оглядкой. 2. Требуя от клиентов пунктуальности, банк сам не соблюдает сроки по своим договорам. Даже не пытается. Оценка, в том числе, по совокупности всего прошлого опыта взаимоотношений - 1 балл, то есть, плохо.