Выдали кредит по карте с нулевым кредитным лимитом из моих же средств

Добрый день! Решила привлечь внимание Связного банка к своей проблеме хотя бы через портал банки.ру. Как и во многих описанных другими клиентами случаях, мне "выдали" кредит 27 апреля из моих же средств (дважды провели операцию по снятию средств со счета в размере 137 500 рублей). Причем кредит был "выдан" по дебетовой карте с нулевым кредитным лимитом. Кстати, ни одной смс о том, что мне повторно списали эту сумму, на мой телефон не приходило, и узнала я об этом только 4 мая, когда вернулась из Минска и проверила информацию по счету в интернет-банке. Через пару дней средства вернули, "потеряв" при возврате почти пять тысяч рублей. Первый раз позвонила на горячую линию сразу же 4 мая, меня заверили, что со счетом все нормально и доступных средств у меня как раз в том размере, что я примерно и предполагала. Второй раз позвонила 5 мая, когда вручную проверила все 40 (!) не имеющих отношения к моим операциям проводок в выписке. Меня заверили, что через пару дней все исправят и свяжутся со мной. Сегодня уже 10 мая. Таким образом, у меня с 27 апреля по 10 мая (уже 13 дней) в выписке по счету не удалены некорректные операции с выдачей-возвратом кредита и банк до сих пор не вернул мои же средства в полном объеме. Уверена, что после некоторой нервотрепки все разрешится, но не удивлюсь, если мне "забудут" посчитать проценты за этот период. В связи с этим прошу: 1. Удалить некорректно проведенные операции в моей банковской выписке; 2. Пересчитать начисленные проценты за апрель. Я понимаю, что сумма начисленных процентов незначительная, но это уже вопрос принципа. Если банк считает, что может на свое усмотрение "выдавать кредиты" своим клиентам за их же счет, то это плохой банк. Готова понять, что бывают технические сбои, но когда это происходит столь массово (как это видно из отзывов), в интересах банка должно быть оперативное устранение неполадок для сохранения лояльности клиентов.